Voici maintenant le temps de regrouper les détails des exercices ou données que tu as faits pendant les 28 infolettres précédentes. J'utilise le prisme de Kapferer pour regrouper ces points importants sous 6 facettes, afin de surveiller la cohérence d'une marque.

Selon Jean-Noel Kapferer, le succès d’une marque repose sur l’homogénéité entre l’aspect physique, la personnalité, la relation, le reflet, la facette culturelle et la facette de la mentalisation. Voici donc ces 6 facettes qui vous aideront à évaluer votre identité de marque.

1- L'aspect physique

Selon Kapferer cela devrait être considéré comme la base de la marque; c’est la représentation visuelle la plus claire de votre marque. Pensez au pantone bleu de Bell, au “M” de Mc Donald’s ou aux courbes chromées prestigieuses et élégantes des Audi.

C’est pour cela que les agences de branding et de design graphique vont créer des documents d’identité corporative avec toute la documentation nécessaire afin de suivre le visuel de la marque (image de marque, charte graphique, logo, typographie, iconographie, motifs, textures, éléments de design, outils de communications, etc.)

À retenir: Formes. Couleurs.

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2- Personnalité

On peut décrire la personnalité comme étant la façon dont une marque communique avec le monde extérieur. C’est en effet le ton utilisé qu’elle utilisera dans ses publications, l’émotion reflétée par son design et le storytelling. La personnalité joyeuse et enjouée de Coca-Cola s’exprime au travers de choix de couleurs audacieux, de polices de caractères et de messages de marque centrés sur le plaisir de passer du bon temps avec ses amis et sa famille.

À retenir: Trait de caractère. Émotion.

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3- Relation

La facette relation se forme par le type de lien que la marque veut créer avec son client, au-delà du produit ou du service. Starbucks est réputé pour demander le prénom de ses clients afin de personnifier sa commande, ce qui l’aide à instaurer une relation d’amitié et de proximité entre le consommateur et l’entreprise.

À retenir: Climat. Ambiance.

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Ci-dessus, une feuille à télécharger pour créer toi-même ton prisme. Demain nous verrons la suite des facettes soit le reflet, la culture et la mentalisation.

À demain!