Si tu te souviens dans l'infolettre sur le SEO, je te suggérais de noter toutes les dates où tu effectuais des changements, cela te permettrait de voir si oui ou non tes modifications sont efficaces.

Pour le branding de l’entreprise, c’est un peu la même chose. Il faut absolument noter tous tes efforts afin de mesurer l'efficacité de tes actions. Il faudra mesurer ta marque avant le processus (tes reviews Facebook, Google, ces que les gens disent en général dans tes commentaires de blogue, dans des rapports de support technique ou dans des cartes de suggestions/commentaires).

Si ton entreprise est connue, tu peux récupérer ce qu’on dit dans les journaux ou encore à la télé. Je te suggère de relire l’analyse SWOT et ainsi que les stratégies de marques afin pour choisir tes stratégies et quelles sphères tu voudras améliorer.

Suite à l’amélioration d’une image de marque par exemple selon l’agence MXO, il faut évaluer ces thèmes:

• Perception de l’image selon les clients avant le processus
• Perception selon les nouveaux clients
• Perception des employés
• Réaction de la compétition
• Variation du chiffre d'affaires
• Rencontre des objectifs (viser un nouveau public cible, acquérir un nouveau marché, démontrer que l’entreprise est évolue, restructuration interne)

1- Notoriété de la marque

C'est le nombre de consommateurs de ton marché qui sait que ton entreprise existe. Ça fait référence à ce que les gens se rappellent de ta marque.

On mesure généralement la notoriété de ces 3 façons

1. Les consommateurs reçoivent une liste de marques et sont invités à reconnaître celles qu'ils reconnaissent.
2. Les consommateurs sont invités pour nommer les marques qu'ils connaissent dans une catégorie de produits particuliers.
3. Les consommateurs reçoivent un ensemble de logos et ils sont invités à identifier ceux qu'ils ont déjà vus.

Comment augmenter sa notoriété

1. Écrire des articles de blogue
2. La publicité payante sur les moteurs de recherche, en particulier les campagnes de mots clés qui se concentrent sur la catégorie de produits (par exemple, Souliers pour Aldo ou Magasinage en ligne pour Amazon).
3. L'affichage CPM (coût pour mille impressions) ou publicité sur des sites Web de ton industrie. Il est important de cibler et recibler avec précision le consommateur souhaité en créant des d’audiences.

2- Fréquence

C'est la fréquence à laquelle les consommateurs entendent parler de ta marque. Le concept de la fréquence de la publicité et ses effets sur les consommateurs selon Thomas Smith dans Successful Advertising:

• La première fois que les gens regardent ton annonce, ils ne la voient même pas.
• La deuxième fois, ils ne s'en rendent pas compte.
• La troisième fois, ils savent que c'est là.
• La cinquième fois, ils ont effectivement lu l'annonce.
• La vingtième fois que les prospects voient l'annonce, ils achètent ce qui est offert.

Comment la mesurer

Dans sa forme la plus simple, on demande aux gens à quelle fréquence ils entendent parler d'une marque sur une échelle de 5, 7 ou 10 points entre «pas du tout» et «très souvent».

Comment l’améliorer

La seule façon d'améliorer rapidement la fréquence des marques est d’augmenter l'exposition via des médias payants, owned media ou earned media. Source: https://referralrock.com/blog/paid-owned-earned-media/

3- Perception de la marque

C'est l'intuition ou niveau de connaissance de ta marque qu’a un consommateur avant de l’acheter.

Comment la mesurer

La façon la plus simple de mesurer la perception est de demander aux consommateurs dans quelle mesure ils connaissent ta marque sur une échelle de 5, 7 ou 10 points, pas du tout familier à très familier.

Plus en profondeur, tu pourrais organiser des enquêtes et des entretiens:

• Enquêtes ou entretiens qui demandent des associations gratuites sur les qualités et caractéristiques de base de la marque
• Style et design: Sentiments, pensées et idées associées à l'apparence du design
• Prix: Impression de surface sur le prix de la marque
• Profil utilisateur : Hypothèses et idées sur le type de personne qui achète auprès d'une marque
• Personnalité et valeurs: Connaissances et idées entourant le style unique de la marque et ce qu'elle représente
• Histoire et traditions: Connaissances et compréhension des antécédents de la marque, des nouvelles, des événements, etc.

Si ta marque est peu familière, il se peut qu’elle ne soit pas assez présente ou encore que tes messages publicitaires soient trop vagues.

Comment l’améliorer

• Créer une proposition de valeur unique: trouver la seule chose unique que tu fais de différent de tes compétiteurs et la mettre de l'avant
• Trouver de nouvelles opportunités dans une niche précise.

Demain, nous verrons les 3 restantes soit: l’expérience client, la loyauté et la demande.

À demain!