Bonjour !

Courriel 13 du vendredi 13: Aujourd’hui, je suis allée au Tim Hortons, la caissière m’a fait remarquer que ma commande coûtait 7.77 $ et que sur ma carte Tim j’étais rendue au café 7 de 7. Jusqu’ici, tout va bien, je suis certaine que c’est grâce au Tim 😅. J’espère que tu tiens le coup aussi. #vendredi13 #lucky7

Dans les derniers jours, nous avons fait le tour de ta clientèle cible, de ta vision, mission et de la personnalité de l’entreprise, aujourd’hui je me concentrerai plutôt sur ton produit/service. J’utilise la méthode CAB (Caractéristiques, avantages et bénéfices) pour rédiger un message publicitaire ou un slogan. Il est préférable d’utiliser cette méthode pour chacun de tes produits/services, puisqu’ils n’ont pas tous les mêmes fonctionnalités et bénéfices.

Pour mieux comprendre la différence entre les 3, je préfère utiliser Caractéristiques — Bénéfices fonctionnels (avantages) — Bénéfices émotionnels (bénéfices) (parce qu’il est difficile de faire la différence entre ces 2 mots. Même le dictionnaire n'a pas l'air convaincu.)

Caractéristiques

On appelle une caractéristique le trait dominant d’un produit/service ou encore ses fonctionnalités techniques. Elles servent généralement à comparer ton produit à celui d’un concurrent et ne suscitent que rarement l’engouement du consommateur. 

Pour l’exercice, je prendrai en exemple le fond de teint de la gamme de cosmétiques halal dont je te parlais plus tôt. Ses caractéristiques sont:

  • Choix de 5 couleurs.
  • Liquide léger.
  • Liste d’ingrédients (elle ne contient pas de produits animaliers, ni alcool, et ce sont des ingrédients naturels
  • Le pot vient avec une éponge.
  • Il a une pompe pour sortir le fond de teint.
  • Bouchon pour le fermer.
  • Il a un FPS de 15.
  • Sans huile.

Vous voyez l’idée? C’est plate-plate-plate, mais c’est réellement ça.


Avantages [Synonyme: bénéfices fonctionnels]

Les avantages on peut les voir comme étant un ajout à la vie de quelqu’un. Du Larousse: Ce qui constitue ou apporte un profit matériel ou moral. On l’associe généralement avec une caractéristique et si celle-ci n’est pas pertinente, alors on peut l’écarter de nos arguments de vente.


Exemples:

  • Choix de 5 couleurs. > Se marie bien à toutes les peaux.
  • Liquide léger. > Permet à ta peau de respirer.
  • Liste d’ingrédients (elle ne contient pas de produits animaliers, ni alcool, et ce sont des ingrédients naturels > halal et végétalien
  • Le pot vient avec une éponge. > Facile à appliquer.
  • Il a une pompe pour sortir le fond de teint. > T’empêche de gaspiller du produit.
  • Bouchon pour le fermer. > Il y aura moins de dégâts.
  • Il a un agent FPS de 15. > Protège ta peau au soleil
  • sans huile. > Diminue l’acné due au maquillage.


Bénéfices (Synonyme: bénéfice émotionnel)

Finalement, le bénéfice émotionnel est celui qui te permettra de construire un slogan ou une publicité efficace. Pour le trouver, demande-toi comment ton client se sent en utilisant ton produit, s’il est à son meilleur. C’est une image positive qu’il a de lui, en utilisant ton produit. C’est un peu difficile à expliquer, mais avec les exemples ça se concrétise assez bien.

  • Choix de 5 couleurs. > Se marie bien à toutes les peaux. > Tu te sens enfin acceptée par l’industrie des cosmétiques. Tu te sens à ta place.
  • Liquide léger. > Permet à ta peau de respirer. > Tu as l’impression que c’est ta vraie peau, tu te sens confidente, à l’aise, magnifique.
  • Liste d’ingrédients (elle ne contient pas de produits animaliers, ni alcool, et ce sont des ingrédients naturels > halal et végétalien > tu te sens comprise, en parfaite harmonie avec ta religion, vit pleinement ta foi.
  • Le pot vient avec une éponge. > Facile à appliquer. > Garde le contrôle et sauve du temps.
  • Il a une pompe pour sortir le fond de teint. > T’empêche de gaspiller du produit > Participe à ta façon au bien-être planétaire, tu te sens à ta place, tu te sens utile.
  • Bouchon pour le fermer. > Il y aura moins de dégâts. > Sens-toi en contrôle, ne sois plus humiliée, car tu as échappé ton fond de teint.
  • Il a un agent FPS de 15. > Protège ta peau au soleil > Reste jeune plus longtemps.
  • Sans huile. > Diminue l’acné due au maquillage > Sois confidente, assume ta beauté, sens-toi belle enfin

.

Bon, ce n’est pas toujours pertinent, mais avec ces données tu peux prendre les plus intéressantes et concentrer ta publicité sur celle qui parle le plus à ton client. À partir d’un bénéfice émotionnel, il est facile de créer un slogan et un nom au produit/service.

Pour le fond de teint, nous avons gardé comme bénéfices fonctionnels:

  • Cover all your imperfections.
  • Don't clog your pores.
  • Lightweight on your skin.

Et comme bénéfices émotionnels:

  • Feel flawless and sublime while truly matching your skin tone

Et le nom du produit:

  • Absolutely flawless

Vous voyez un peu comment nous y sommes arrivés.

Et si pour toi le maquillage tu n'y comprends rien, voici le plus simple exemple avec une voiture:

Caractéristiques: 350 chevaux

Avantage: Elle roule très vite

Bénéfices: Impressionne tes amis.

Voilà!

Si tu as des questions, n’hésite pas à me contacter. 🙂

À demain!

P.S. Contacte-moi ici si tu veux que je t’envoie une liste complète de 50 bénéfices fonctionnels et 40 bénéfices émotionnels pour mieux te guider!

Rachel - Stratège en rehaussement de marque
N'hésite pas à me répondre dans ce courriel!
rachel@huppeecreative.com
514-622-0690
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