Cześć 💙

Budzisz się. Sprawdzasz Facebooka, swój e-mail. Bierzesz prysznic, myjesz zęby, robisz śniadanie. Wsiadasz do samochodu i jedziesz do pracy. Słuchasz tego samego radia lub listy na Spotify. Nawet o tym nie myślisz – po prostu to robisz.

Nawyki stanowią podstawę naszego zachowania. Według jednego z badań, 40% naszego zachowania ma charakter nawykowy.

Zaopatrz się w notatnik 📰  i swój ulubiony trunek 🍺🍸.

Życzymy dobrej lektury,
Grzegorz i Kamil

TO WYDANIE PRZECZYTASZ RÓWNIEŻ W WERSJI WEBOWEJ TUTAJ.

Partnerem newslettera jest firma Just Join IT. W dzisiejszym wydaniu oferty pracy z widełkami powyżej 40 000 PLN/miesiąc!

📰 PRODUKTOWE LINKI

✅  Raport: Przyszłość pracy web3


✅  Historia AI w skróconej wersji


✅ Posłuchaj: Co wyróżnia najefektywniejsze zespoły produktowe na świecie?

  • Co wyróżnia 1% zespołów produktowych?

  • Praktyczne metody, systemy i podejścia, które stosują

  • O istotności kultury, wartości, rozwoju i procesów w organizacji


✅ Przeczytaj: Wyselekcjonowana mapa ponad 100 najlepszych praktyk stosowanych przez odnoszące sukcesy firmy produktowe, takie jak Apple, Figma, Netflix, Google i wiele innych! Stworzona przez CTO Displate - Piotr Kacała

📰 JAK POPULARNE APLIKACJE STOSUJĄ MODEL HOOK?

Model Hook, który został opracowany przez Nira Eyala, polega zasadniczo na tym, aby klienci przywiązali się do niektórych produktów. W swojej książce „Hooked: How To Build Habit-Forming Products” opowiada o tym, jak firmy pozornie kontrolują umysły użytkowników i wymyślają produkty, które kształtują nawyki.

Model Hook to czterofazowy proces, którego firmy mogą używać do tworzenia produktów i usług. W swej istocie model Hook polega na tworzeniu nawyku klienta.

Dla przypomnienia opisywaliśmy ten model w wydaniu #42 newslettera Product Art


Trigger czyli wyzwalacz

Pierwszym krokiem jest znalezienie zarówno zewnętrznych, jak i wewnętrznych wyzwalaczy, które podpowiadają zamierzone działanie. Zewnętrzny wyzwalacz to coś, co widzi użytkownik – na przykład, gdy bank wysyła mi powiadomienie, że muszę opłacić moją karty kredytową. Wewnętrzny wyzwalacz to coś, co użytkownik czuje lub myśli – korzystam z Facebooka, gdy czuję się samotny i chce połączyć się ze znajomymi.


Akcja

Akcja to minimalna interakcja, jaką użytkownik musi mieć z Twoim produktem, aby dostać się do Nagrody np.w Google jest to wyszukiwanie. Twoim głównym celem (jako Product Manager) jest sprawienie, aby wysiłek był minimalny, a efekt szybki. Im trudniejsza (bardziej złożona) będzie akcja, tym więcej motywacji potrzebuje potencjalny użytkownik.


Nagroda (zmienna)

Najlepsza to taka, która daje użytkownikowi to, po co przyszedł, ale wciąż sprawia, że chce więcej. Powinna zapętlić się i wywołać u klienta głód. Aby to osiągnąć, firmy wykorzystują zmienne nagrody, aby zwabić klientów i użytkowników.

Inwestycja

Model Hook opiera się na pętli nawyku, włączając koncepcję inwestycji. Podstawowym założeniem jest to, że ludzie bardziej cenią rzeczy, do których się przyczynili, aniżeli te, do których nie wnieśli wkładu. Oznacza to, że produkt powinien być zaprojektowany tak, aby wymagał pewnego wkładu ze strony użytkowników. Ta inwestycja użytkowników (czas, wysiłek, czy coś innego) zwiększa ich więź z produktem. Im więcej wysiłku wkładamy w coś, tym bardziej prawdopodobne jest, że to docenimy.



PRZYKŁADY WYKORZYSTANIA MODELU HOOK W CELACH UTRZYMANIA KLIENTÓW


#1 Tinder

Wyzwalacz: ikona aplikacji, wiadomość od innego użytkownika, powiadomienie o dopasowaniu (zewnętrzne); nuda, poczucie osamotnienia (wewnętrzne).


Czynność: przeglądanie i przesuwanie profili innych użytkowników, wysyłanie wiadomości.


Nagroda: „Ktoś mnie lubi!” (dopasowania i superlajki), „Ktoś do mnie napisał!”, „Jestem interesujący dla innej osoby!” (wiadomości).


Inwestycja: Stwórz oryginalny profil z ciekawymi i atrakcyjnymi zdjęciami.



#2 Netflix

Wyzwalacz: wiadomość o nowym serialu lub filmie,, rekomendacje od znajomych, powiadomienia z aplikacji, dręcząca nuda.


Czynność: oglądanie filmu/serialu.


Nagroda: emocje z oglądania tego filmu/serialu.


Inwestycja: zostaw ocenę, poleć znajomemu, opublikuj recenzję w mediach społecznościowych. Inwestycja poprawia rekomendacje dla użytkownika, trenując algorytm, aby dostarczał bardziej spersonalizowane rekomendacje.



#3 Robinhood

Wyzwalacz: wzrost lub spadek cen akcji, wiadomości o odpowiednich spółkach, powiadomienia push o zmianach w portfelu lub konkretnych holdingach.


Akcja: Kup lub sprzedaj akcje.


Nagroda: emocje związane z kupnem lub sprzedażą akcji i księgowaniem zysku lub straty.


Inwestycja: Stwórz własne portfolio, zapłać za członkostwo premium.



DODATKOWE WNIOSKI


Warto zwrócić uwagę, że w przypadku Tindera czy Robinhood nawyk użytkownika nie wiąże się z zadaniem, które produkt ma wykonać. Proces szukania randki lub monitorowania portfela akcji sam w sobie nie tworzy nawyku.


Dla Tindera zdobywanie większej liczby dopasowań oznacza potwierdzenie społeczne i romantyczne zainteresowanie innych.


Dla Robinhood FOMO i dreszczyk emocji związany z handlem akcjami mogą być ważne dla utrzymania użytkowników.

💸 NAJLEPSZE OFERTY PRACY DLA PRODUKTOWCÓW

TEST

Product Manager @ Surfer 💰25 000 - 35 000 PLN 📍REMOTE! 


Product Manager @ Debesto 💰20 000 - 27 000 PLN 📍PARTLY REMOTE! 


Product Owner @ Growbots 💰10 000 - 17 000 PLN 📍REMOTE! 


Product Owner @ On Air Entertainment 💰16 000 - 26 000 PLN 📍PARTLY REMOTE! 


Senior Technical Product Owner @ hubQuest 💰27 000 - 38 000 PLN 📍REMOTE! 

Senior Product Owner @ Ciklum 💰27 000 - 38 000 PLN 📍REMOTE!


Chcesz, aby Twoja oferta pojawiła się w newsletterze?


Skorzystaj z dostępnych pakietów. 


Product Art to ponad 4 tysiące wartościowych kontaktów z obszaru Product Management! Oferta już od 99 zł!

🚀 KONFERENCJE, KURSY, INNE - JAK INWESTOWAĆ W SWÓJ ROZWÓJ PRODUKTOWY W 2023?

Nastał 2023 a wraz z nim nowe przedsięwzięcia, aspiracje w naszych umysłach i chęć rozwoju. Poniżej znajdziesz polecane konferencje, kursy, źródła, które mogą pomóc rozwinąć produktowe skrzydła.

POLECANE KONFERENCJE

Bardzo skrócona lista. Co warto wziąć pod uwagę w 2023.

W Polsce


W Europie


Na Świecie


Wirtualne


POLECANE KURSY I WARSZTATY

Poniższa lista uwzględnia nasze własne doświadczenia oraz rekomendacje od wielu innych produktowców, które Lenny Rachitsky zebrał niedawno.

Dla juniorów i regularów chcących uporządkować wiedzę

  1. Product Management Foundations by Reforge

  2. Growth Series by Reforge

  3. Simulator for Learning Data-Driven Product Management by Sean Ellis, Oleg Ya

  4. Product Management by Lenny Rachitsky


Dla seniorów i liderów

  1. Managing your PM career in 2023 & beyond by Shreyas Doshi

  2. Product LeadershipProduct Strategy by Reforge

  3. Product Strategy by Gibson Biddle

  4. Continuous Discovery & Interviewing by Teresa Torres


POLECANE PODCASTY

  1. Lenny’s Podcast - Lenny Rachitsky

  2. 20VC - Harry Stebbings

  3. Product Thinking - Melissa Perri

  4. How I built this - Guy Raz

  5. The Product Experience - Mind the Product



INNE MATERIAŁY

Sprawdź także nasze produktowe zasoby. 

W 2023 szykujemy dużo praktyki i spojrzenia w głąb produktów i zespołów.



Jak zacząć inwestować w swój rozwój produktowy?

  1. Określ kim chcesz stać się w tym roku, a kim w ciągu 5 lat?

  2. Określ budżet inwestycyjny, np. 5-10% rocznych dochodów.

  3. Określ konkretne obszary, które chcesz zmienić lub rozwinąć.

  4. Wybierz rozwiązania, które uważasz za najlepszą inwestycję.

  5. Weryfikuj postępy i intencjonalnie dokonuj korekt.


5 podpowiedzi, które warto wykorzystać


  1. Warto aktywnie uczestniczyć w społeczności osób, które mierzą się z podobnymi problemami lub są o 1-2-3 kroki przed nami.

  2. Warto wykorzystać mastermind w gronie 3-5 osób, które mają podobny cel do Ciebie.

  3. Warto mieć mentorów w konkretnych dziedzinach i specjalizacjach. Nie musi być to formalnie zorganizowane.

  4. Warto wykorzystać siłę własnej organizacji oraz sieci osób znajomych, aby znaleźć osoby, które mogą pomóc w rozwikłaniu zagadek w konkretnych obszarach. 

  5. Sam stań się mentorem dla kogoś, ponieważ nauka kogoś innego zmusi Cię do dogłębnego zrozumienia tematu samemu.


Niejedną taką osobę znajdziesz na naszej społeczności na Slack.

🚀 PRAWO HICK’A W PROCESIE TWORZENIA PRODUKTÓW

Prawo Hicka to zasada odkryta przez Williama Edmunda Hicka i Raya Hymana. Umożliwia pomiar czasu potrzebnego do podjęcia decyzji.Im więcej możliwości wyboru ma osoba, tym dłużej trwa podjęcie decyzji. Może to być nawet niezdolność do podjęcia decyzji.


Kiedy projektujemy produkt, często myślimy, że im więcej opcji zapewnimy, tym cenniejszy będzie nasz produkt dla naszych użytkowników. W rzeczywistości więcej opcji rzadko przekłada się na większą wartość dla użytkowników.



4 SPOSOBY WYKORZYSTANIA PRAWA HICKA W PROJEKTOWANIU PRODUKTU


1. Podziel złożone zadania na serię mniejszych kroków


Na przykład możesz podzielić proces realizacji transakcji na etapy, takie jak podanie informacji o wysyłce, informacji rozliczeniowych i potwierdzenie zakupu. Pomoże Ci to zmniejszyć obciążenie poznawcze (ilość mocy mózgu wymaganej do wykonania pewnych operacji). Zmniejszenie liczby opcji na ekranie sprawia, że interfejs jest bardziej przyjazny dla użytkownika. Technika ta nazywana jest krojeniem.


2. Wyróżnij polecaną opcję


To podejście działa dość dobrze w przypadku stron z cennikiem produktowym. Jeśli masz wiele planów cenowych, możesz wyróżnić najczęściej wybierany przez użytkowników.


3. Zmniejsz liczbę opcji oferowanych użytkownikom


Prawo Hicka może być wykorzystane do zawężenia dużych ilości informacji bez przeciążania użytkownika. Na przykład, gdy odwiedzasz YouTube, pierwszych 8 elementów, które zobaczysz w kanale, będzie bardzo związanych z Twoim profilem.


4. Kategoryzuj opcje, które może zobaczyć użytkownik


Kategoryzuj różne opcje, aby ułatwić użytkownikom ich przyswojenie. Możesz na przykład zobaczyć, jak Twitter grupuje różne ustawienia.


🚀 KANWA JOBS TO BE DONE 2.0

Jobs To Be Done, to dobrze znany framework, który pomaga zrozumieć potrzeby rynku oraz co ludzie chcą osiągnąć niezależnie od naszego produktu.

Kanwa JTBD 2.0 - Niedawno opublikowana

🚀 PRZEWODNIK: JAK ZBUDOWAĆ SUPERAPP?

Super aplikacje to rosnący trend, który wywodzi się z Azji. Ich charakterystyka obejmuje wiele usług w jednym, wygodnym interfejsie cyfrowym.


Wprowadzenie terminu „super aplikacja” można przypisać założycielowi BlackBerry, Mike'owi Lazaridisowi, który po raz pierwszy użył tego wyrażenia w przemówieniu na Mobile World Congress w 2010 roku. 


Jego definicja superaplikacji opiera się na kilku kluczowych elementach i może można podsumować w następujący sposób: zamknięty ekosystem wielu aplikacji, z których ludzie będą korzystać na co dzień dzięki bezproblemowemu, zintegrowanemu, dostosowanemu do kontekstu doświadczeniu aplikacji. 


Często mają do pewnego stopnia zintegrowane usługi finansowe, aby zaoferować użytkownikom kompleksowe doświadczenie i utrzymać ich podróże w ramach Aplikacji.

PRZYKŁADY SUPER APLIKACJI


Więcej na temat super aplikacji przeczytasz w obszernym raporcie. 


Dowiesz się  między innymi:

  • Jakie są przypadki użycia super aplikacji?

  • Jakie są trendy w zależności od regionów i branż w obszarze super aplikacji?

  • Jakie są możliwości i czynniki sukcesu super aplikacji?

🚀 AUTORETROSPEKTYWA

Jeden z 12 pryncypiów stojących za manifestem Agile to:

At regular intervals, the team reflects on how to become more effective, then tunes and adjusts its behavior accordingly.

Zamień “Zespół” na “pojedyncza osoba” (czyli Ty), a otrzymasz retrospektywę, którą możesz zastosować wobec samego siebie. Twój własny mechanizm doskonalenia i rozwoju.

Dlaczego warto?

Daje pewność siebie i zapobiega powtarzaniu tych samych zachowań, błędów, czy lepszej reakcji na określone zdarzenia i problemy.

Kiedy warto?

Cyklicznie. Raz na rok, kwartał, miesiąc, nawet raz na tydzień albo po każdym ważnym zdarzeniu dla nas.

Pomocne pytania

Wykorzystaj te pomocne pytania w autorefleksji.


Jak możemy przeprowadzić autoretrospektywę?

#1 podejście: 2 kluczowe pytania


Zadaj sobie 2 pytania:

  1. Co zrobiłam/em dobrze?

  2. Co mogłabym/mógłbym zmienić, gdybym dostał(a) drugą szansę? 


Zauważ, że oba pytania mają wydźwięk pozytywny. Jest to klucz do realizacji pożądanej akcji i aby chcieć wracać do tego ćwiczenia.


#2 podejście: KPT - Keep - Problem - Try

  • Keep - Co chcesz zachować i kontynuować?

  • Problem - Jakie problemy stoją Ci na drodze do sukcesu?

  • Try - Jakie rzeczy chcesz wypróbować, aby rozwiązać problemy?

Wypisz to co przychodzi Ci do głowy, spriorytetyzuj i zdecyduj się na wdrożenie w życie wybranych rozwiązań.

#3 podejście: Mandal-Art

Mandal-Art to podejście spopularyzowane przez Ohtani Shohei. Oznacza w wolnym tłumaczeniu ramę do osiągnięcia celów, a w efekcie do organizacji myśli.

Rewizji celów warto dokonywać raz na miesiąc lub kwartał.

Kroki

  1. Zapisz główny cel w samym centrum środkowego kwadratu 3x3.

  2. Zapisz 8 pośrednich celów wokół głównego celu, które pomogą go zdobyć.

  3. Zapisz każdy z 8 pośrednich celów w środku osobnych kwadratów 3x3.

  4. Zapisz 8 akcji w każdym z nich, które pomogą osiągnąć cel pośredni.

  5. Zrealizuj akcje i rób przegląd całości co miesiąc.

🚀 PRODUKTOWE CASE STUDIES

API7: Jak osiągnąć zrównoważony wzrost z produktem open source?


HubSpot: 8 taktyk, które pomogły im szybko rosnąć


Postać: Historia rozwoju YouTubera MrBeast (a.k.a. Jimmy Donaldson)

  • Historia wzrostu kanału(ów) na YouTube

  • Redystrybucja treści w wielu językach

  • Analiza odbiorców jako środek do budowy oddanej społeczności

  • Ciągłe eksperymentowanie i pomiar rezultatów działań

  • Mashup komercji, marek własnych i treści


Tu znajdziesz:

Oceniam to wydanie na:

ZAPROŚ ZNAJOMYCH

Może ktoś z Twoich znajomych skorzysta z Premium? :)

  • 169zł zamiast 199zł na 6 miesięcy

  • 29,90zł zamiast 39,90zł na miesiąc

Podeślij im info z linkiem do www.productart.pm. Dziękujemy!

Dziękujemy, że jesteś z nami i budujesz produktową przyszłość.
Rozważ podzielenie się tą wiedzą z innymi, którym teraz pomoże.

Z produktowymi pozdrowieniami

Grzegorz Wenc

Grzegorz Wenc

Kamil Świątkiewicz

PS. Włącz się do dyskusji na LinkedInFacebook, Slack. Do zobaczenia!