|
A mai levélben egy óriási felismerésről írok neked, ami épp a nyaralás kellős közepén ért és óriási erővel csapott le. Akkorával, hogy egyből el is kezdtem a célcsoportom lekutatását.
Ha marketingről van szó, nem elég csak találgatni
Ebben a melegben a kisfiam könyökhajlata folyton kipirosodik, úgynevezett melegkiütések jönnek ki rajta. Baromira zavarja, viszket neki, ezért folyamatosan vakarja. Nagyon hasonló egyébként az ekcémához, amit a férjem közelről ismer, mert gyerekkora óta kínozza ez a bőrbetegség.
Éppen ezért ő sokkal jobban megérti, hogy min megy keresztül Bence, teljesen máshogy áll hozzá, mint ahogy én. Én csak próbálom kitalálni, hogy mit tehetnék, hogy jobb legyen neki és ne vakarja szét, a férjem viszont TUDJA, hogy mit csináljon, hogy enyhítse a viszketést. Ráadásul el is tudta magyarázni nekem, hogy ilyenkor mi történik és mit kell csinálnom, hogy én is úgy tudjak segíteni Bencének, ahogy ő.
Na ezért kell ismerned a célcsoportodat. Ez a rövidke jelenet, amikor láttam, hogy milyen gondoskodóan simogatja Bence kezét hosszú percekig, hogy enyhítse a viszketést, és a magyarázat, hogy miért kell valami olyan krémet keresnem rá, ami szárítja ezeket a kiütéseket, rádöbbentett, hogy mennyire máshogy tudunk hozzáállni a dolgokhoz, ha belülről ismerjük őket, ha mi magunk is megtapasztaltuk már, hogy mivel jár egy adott nehézség.
Persze nem biztos, hogy a vállalkozásod egy saját problémádból fakadt, hogy kívülről-belülről ismerd az esetet, éppen ezért fontos, hogy utánajárj annak, hogy mi okozza a problémát, mire vágyik valójában a vevőd, mi frusztrálja igazán és így tovább. Magyarul - vagyis marketingesül - célcsoport kutatást kell végezned.
De ha egy saját megoldandó problémád hívta is életre a vállalkozásodat, akkor is fontos, hogy összeszedd egy helyre, hogy mik a célközönséged tulajdonságai és megvizsgáld több oldalról az egészet, ugyanis ez fog neked segíteni abban, hogy úgy állítsd össze a landing oldaladat vagy a honlapodat, vagy akár egy konkrét terméket, szolgáltatást, hogy a potenciális vásárlódat könnyedén meg tudd győzni arról, hogy ez neki való. Hogy igazából ne is legyen kérdés, hogy szüksége van-e a cuccodra.
A katás változások hatására rengetegen fognak árat emelni - lehet, hogy éppen te is -, tehát különösen fontos, hogy jobban értsd a vevőidet. Azok jönnek ki jól a válságból, akik képesek a piaci igényekre reagálni, azaz tudják, hogy mire van szükség és mik a nyomógombok.
Ebben a hónapban ezzel a témával foglalkozom én magam is, méghozzá elsősorban a My Content Book kapcsán. Szeretném az idei év végi kampányt egy következő szintre emelni, és a háttérfolyamatokat is javítani, még jobb landinget készíteni és profibb lenni a vásárlói döntéstámogatásban.
A Kollektíva Kontext nevű tananyagbázisa van segítségemre ebben és egy kihívás keretében közösen dolgozzuk fel a küldetéseket jelenleg, ami extra motiváció abban, hogy haladjak is ezekkel a tananyagokkal. Szerintem neked is ismerős, hogy nagy lelkesen befizetsz valamire, egyszer-kétszer belépsz, talán még néhány tananyagot meg is nézel az első lelkesedésnek köszönhetően, aztán nagyjából ennyi is volt. Megvalósításra már végképp nem kerül sor.
Nekem is számtalan megvásárolt tudásanyagom van, amikkel sajnos nem kezdtem semmit. Örülök, hogy Ádám ilyen jó megoldást talált erre és azért magamat is vállon veregetem, hogy ezt helyeztem első helyre és aktívan részt veszek benne, még ha emiatt tovább is kell fennmaradnom éjjel vagy épp a tartalomgyártástól veszem el az időt. (Vagy legalábbis így érzem. Mintha állandóan tartalmat kellene gyártanom... Na ez a téma is megérne egy külön levelet. :) )
Melós a célközönség kutatás, de abszolút megéri, mert csak pozitív hozadéka van, lényegében ez az alfája és omegája mindennek, amit a vállalkozásodban csinálsz: termék- és szolgáltatásfejlesztés, vevőszerző folyamatok, szövegírás, tartalomgyártás, kampányépítés és még sorolhatnám. Bármibe fogsz, ide lyukadsz ki. Ahhoz, hogy vásárlóid legyenek, ismerned kell a célcsoportodat, majd a vevői bázisodat is érdemes "kikérdezned", hogy megértsd, mi áll a döntéseik mögött, miért téged választottak, így jobban tudd segíteni a potenciális vásárlók döntéseit, a meglévők pedig törzsvásárlóiddá váljanak és/vagy lelkes nagyköveteiddé azáltal, hogy úgy támogatod őket, ahogy nekik a legjobb.
Konkrét eredményekről ezzel kapcsolatban persze majd csak év végén tudok beszámolni, a kampány zárása után. Addig "csak" nagy felismeréseim vannak a saját célközönségemet illetően. :)
|
