Ahojte,
viete, čo považujem za naväčšie prekliatie toho, že som freelance copywriterka? Že nedostávam konštruktívnu spätnú väzbu na svoje texty. Niečo, z čoho by som sa mohla poučiť a posunúť o level ďalej.
Buď je odovzdaný text pre klientov v poriadku alebo si odnesiem subjektívny feedback:
„Hmm, toto slovo mi tu nesedí.” „Okej, vymeníme."
„Text mnou nerezonuje.” „Uff, okej, nejaké návrhy na úpravu?”
„Mala som inú predstavu. Neviem to vysvetliť, ale nepáči sa mi to.” „Rozumiem, tak tu vám už viac nepomôžem.”
Klientom to nemám za zlé. Ale obe strany zbytočne trpíme, a to len preto, že klienti majú často takéto očakávania:
Chcú, aby sa im text páčil.
Chcú, aby bol výsledný text taký, aký si ho vysnívali.
Chcú, aby im hneď na prvú šupu sedel aj štýl písania.
Takže okrem iného sa aktuálne učím pracovať aj s tým, ako klientom vysvetliť, že text nie je dobrý ani zlý. Nie je to o tom, či sa páči alebo nepáči.
Kvalitný text je taký:
ktorý zákazníkom doručí konkrétnu informáciu,
ktorému zákazníci rozumejú,
a ktorý zákazníkov sprevádza až k dokončeniu nákupu.
Myslíte si, že zákazníci prídu na web a nakúpia kvôli tomu, že si prečítali nejaký mega cool nadpis? Alebo že kliknú na tlačidlo, pretože obsahuje nejaké viac kreatívne slovo? Nie, zákazníci sa nad textom absolútne nezamýšľajú a tak to má byť.
Vo chvíli, keď sa nad textom zamyslia, je to problém. Vtedy im buď chýbajú nejaké podstatné informácie alebo niečomu nerozumejú. Text ich môže dokonca aj naštvať alebo ho nesprávne pochopia.
Preto keď píšem, predstavujem si svoj text ako povrch detskej šmykľavky. Rovnako ako šmykľavka, ani text by sa nemal nikde zadrhávať. Zákazníkov by mal dopraviť do cieľa dostatočne rýchlo, avšak nie tak rýchlo, aby pritom dopadli na zadok.
Dokonalým príkladom takého textu je pre mňa napríklad knihobot.cz a ich proces na predaj kníh. Tri kroky, dve minúty a knihy máte predané. V celom procese sa neobjavilo nič, čomu by som nerozumela alebo kde by som zaváhala. Dopadla som rovnými nohami na zem. Proste dokonalá dospelácka šmykľavka.
Ako vy posudzujete kvalitu vašich alebo cudzích textov?
|