Que vous soyez dans la Relation Client, le Marketing, le Digital, l’IT ou encore la Communication, vous n’avez pas pu échapper ni à l’emballement soudain et généralisé de ces applications ni au foisonnement d’acteurs et d’initiatives dans ce domaine.
Comme beaucoup, à différents degrés, vous vous interrogez peut-être quant au champ d’action, à la pertinence et aux conditions de mise en place d’un agent conversationnel (appelé aussi bot) au sein de votre organisation : Quels sont les apports et les promesses, les délais à prévoir, quels sont les éditeurs, pour quels usages, les bonnes pratiques,…
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