Menudas risas esta semana con la tecnología Just Walk Out de Amazon. Esa tech que permitía que compraras sin pasar por caja en sus tiendas físicas y que van a reemplazar con otra tech: Dash Carts.
Según hemos leído en muchas publicaciones, la tech, en vez de estar 100% automatizada, funcionaba gracias a más de 1.000 trabajadores indios mal pagados.
Vamos, que cambiaron al personal de caja de sitio para meterles en otra sala donde monitorizaban y etiquetaban cada carrito de la compra para asegurarse de que todo salía bien.
Como siempre, hay dos caras de la historia.
La que ha hecho fortuna: estos avances tecnológicos son solo humo y siempre hay alguien dándole a teclas entre bambalinas.
La otra, menos jugosa, es la que ya se sabía desde 2017: este tipo de tecnologías y procesos, necesitan supervisión y entreno y estos +1.000 trabajadores estaban ayudando a entrenar los modelos de Machine Learning y supervisando/revisando que todo aconteciera (qué gran verbo) correctamente.
Con lo que no debía contar Amazon es con que, según datos de 2.022, 700 de cada 1.000 compras de Just Walk Out siguiesen requiriendo supervisores humanos. Así pues, la tecnología distaba bastante de lo que se esperaba de ella.
Eso sí, las risas que me he echado con la versión de unos señores metidos en una habitación supervisando carritos de la compra no están pagadas.
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