Con l’arrivo dell’onda insurtech, il mondo assicurativo è entrato in una fase di profondo rinnovamento e trasformazione. Per adattarsi a questi cambiamenti, gli assicuratori stanno progressivamente spostando il focus principale delle loro operazioni: non più solo prodotti e compensazioni, ma servizi, esperienze e valore aggiunto per i clienti, tutto unito a una grande attenzione alla tecnologia e agli insight che emergono dall’analisi avanzata dei dati.
In questo contesto, il nuovo report della società di consulenza EY fornisce una panoramica sulle nove tipologie di clienti del mondo assicurativo di domani. Dalle piccole e medie imprese agli amanti della tecnologia, passando per gli ambientalisti e i lavoratori della gig economy, gli attori del settore avranno a che fare con richieste ed esigenze molto specifiche. Di conseguenza, alcune compagnie potrebbero decidere di specializzarsi solo su determinati segmenti di potenziali utenti, in modo da indirizzare gli sforzi operativi verso la piena soddisfazione delle loro richieste.
|