Jak pewnie już wiesz z poprzedniego newslettera pole "Hasło" przyczynia się do największej ilości porzuceń formularza. Dlatego warto zrobić wszystko, by jak najlepiej wyeliminować jego “trudność”.

Kontynuując cykl w ramach książki o formularzach pokażę Ci dzisiaj jeden z dylematów związanych z polem "Hasło".

Zwolennicy twierdzą, że użytkownik szybciej zapamięta hasło, gdy wpisze je dwukrotnie. Dzięki temu nie będzie musiał korzystać z opcji “Przypomnij hasło”.

Przeciwnicy twierdzą, że użytkownicy i tak zazwyczaj kopiują i wklejają swoje hasło co sprawia, że pole traci sens. 

Firma na podstawie testów wykazała, że ponad ¼ użytkowników porzuciło formularz zatrzymując się na podwójnym pytaniu o hasło. Na początku ich formularz wyglądał tak:

W poprawionej wersji usunięto drugie pole z hasłem i zastąpiono je opcją “Zobacz hasło”.

Firma odnotowała:

--> Spadek o 23,9% liczby poprawek dokonywanych w formularzu.

--> Wzrost ogólnej konwersji o 56,3%.

(Zaznaczę jeszcze, że dodatkowo poprawiono też tytuł tego formularza)

Wnioski z testu pokazują, że usunięcie wymogu potwierdzenia hasła zmniejszyło niepotrzebne tarcia w formularzu i nie odbiło się negatywnie na ogólne doświadczenia związane z zapamiętywaniem haseł.

Liczba żądań resetowania hasła na użytkownika utrzymywała się cały czas na stałym poziomie 10%.

W rzeczywistości taka już nieco przestarzała praktyka jaką jest podwojenie pola, może wprowadzać dodatkową trudność dla użytkowników, niekoniecznie przyczyniając się do zwiększenia zapamiętywania.