Cze艣膰 馃挋

Temat Premium na dzisiaj:

Jak wprowadzi膰 discovery w zespole produktowym?

Dzisiaj dowiesz si臋 o:

  • Customers Board i jego warto艣膰 w budowie produktu

  • Model mentalny klienta

  • Strategiczny kontekst w Discovery

  • Eksploracja problem贸w

  • Walidacja rozwi膮za艅

  • Backlog eksperyment贸w i co dalej?

  • Z jakich metod badawczych i kiedy korzysta膰?

呕yczymy dobrej lektury!
Grzegorz i Kamil


PS. Je艣li kto艣 przes艂a艂 Ci to wydanie, rozwa偶 subskrypcj臋 kolejnych.

 馃巵  CZYM JEST PRODUCT DISCOVERY? 

Product discovery to podej艣cie projektowe, kt贸re pochodzi z metodyki projektowania u偶ytkowego (design thinking). Double Diamond sk艂ada si臋 z dw贸ch etap贸w, ka偶dy z nich dzieli si臋 na faz臋 odkrywcz膮 (discover) i faz臋 rozwijaj膮c膮 (develop).

Oto jak product discovery wpisuje si臋 w Double Diamond:

  1. Discover - Faza odkrywcza:

    • Pierwszy diament: W tej fazie koncentrujemy si臋 na zrozumieniu kontekstu, problemu i potrzeb u偶ytkownik贸w. Wykonujemy badania rynkowe, analizujemy konkurencj臋, zbieramy informacje zwrotne od klient贸w i tworzymy persony u偶ytkownik贸w.

    • Drugi diament: W tej fazie g艂臋biej analizujemy zebrane informacje i poszukujemy inspiracji. Generujemy r贸偶ne pomys艂y, eksplorujemy alternatywne rozwi膮zania i wizualizujemy nasze idee za pomoc膮 narz臋dzi takich jak mapy podr贸偶y u偶ytkownika, diagramy przep艂ywu pracy itp.

  2. Develop - Faza rozwijaj膮ca:

    • Pierwszy diament: W tej fazie skupiamy si臋 na wybraniu i rozwini臋ciu najlepszych pomys艂贸w. Prototypujemy i testujemy koncepcje produktu, aby szybko zbiera膰 informacje zwrotne od u偶ytkownik贸w. Iteracyjnie doskonalimy nasze rozwi膮zania na podstawie zebranych danych.

    • Drugi diament: W tej fazie przechodzimy do wdro偶enia i realizacji ostatecznego produktu. Projektujemy interfejs, opracowujemy funkcje, dostosowujemy rozwi膮zania do wymaga艅 technicznych i przygotowujemy si臋 do wprowadzenia na rynek.

Product discovery w kontek艣cie Double Diamond jest kluczowym elementem, kt贸ry umo偶liwia zg艂臋bienie problemu, zrozumienie u偶ytkownik贸w i wygenerowanie kreatywnych pomys艂贸w.


To proces odkrywania i badania, kt贸ry prowadzi do lepszego zrozumienia kontekstu i potrzeb, a tak偶e zapewnia solidn膮 podstaw臋 do kontynuowania rozwini臋cia produktu w fazie develop.

 馃挋  DLACZEGO WARTO? 

Wykonywanie procesu odkrywania produktu, zw艂aszcza przed rozpocz臋ciem jego rozwini臋cia i wdro偶enia, ma wiele korzy艣ci.

Oto kilka powod贸w, dlaczego warto stosowa膰 product discovery:

  1. Zrozumienie potrzeb klient贸w: Product discovery pomaga zidentyfikowa膰 rzeczywiste potrzeby klient贸w. Poprzez badania rynkowe, analiz臋 konkurencji i zbieranie informacji zwrotnych od potencjalnych u偶ytkownik贸w, mo偶na lepiej zrozumie膰, czego naprawd臋 potrzebuj膮 i jakie problemy pr贸buj膮 rozwi膮za膰. To pozwala na tworzenie produkt贸w, kt贸re b臋d膮 skoncentrowane na u偶ytkownikach i spe艂ni膮 ich oczekiwania.

  2. Minimalizacja ryzyka: Odkrywanie produktu pomaga zminimalizowa膰 ryzyko zwi膮zanego z wprowadzeniem na rynek nieudanego lub niepotrzebnego produktu. Dzi臋ki badaniom rynkowym i testom prototyp贸w mo偶na wcze艣nie wykry膰 potencjalne problemy lub braki w koncepcji produktu. Pozwala to na wprowadzenie odpowiednich zmian i dostosowanie produktu przed zainwestowaniem znacznych zasob贸w w rozwini臋cie i wdro偶enie.

  3. Unikalno艣膰 na rynku: Przez przeprowadzenie procesu odkrywania produktu mo偶esz zidentyfikowa膰 luki w ofercie na rynku lub nowe trendy, kt贸re mog膮 stanowi膰 okazj臋 do wprowadzenia innowacyjnego i unikalnego produktu. Pozwala to na tworzenie produkt贸w, kt贸re wyr贸偶niaj膮 si臋 spo艣r贸d konkurencji i maj膮 wi臋ksze szanse na sukces.

  4. Optymalizacja koszt贸w i zasob贸w: Dzi臋ki odkrywaniu produktu mo偶na lepiej zarz膮dza膰 zasobami i kosztami. Proces ten pozwala skoncentrowa膰 si臋 na najwa偶niejszych funkcjach i cechach produktu, kt贸re s膮 istotne dla klient贸w. Mo偶na unikn膮膰 nadmiernego rozbudowywania produktu o niepotrzebne elementy, kt贸re nie przynosz膮 warto艣ci dla u偶ytkownik贸w.

  5. Poprawa zaanga偶owania zespo艂u: Praca nad odkrywaniem produktu anga偶uje ca艂y zesp贸艂 w proces generowania pomys艂贸w, badania rynku, prototypowania i testowania. To daje cz艂onkom zespo艂u mo偶liwo艣膰 wsp贸艂tworzenia i wp艂ywania na ostateczny kszta艂t produktu. W rezultacie zwi臋ksza to zaanga偶owanie i motywacj臋 zespo艂u, co mo偶e przyczyni膰 si臋 do lepszych wynik贸w.

  6. Zwi臋kszenie szans na sukces rynkowy: Przed rozpocz臋ciem rozwini臋cia i wdro偶enia produktu warto mie膰 pewno艣膰, 偶e produkt ma potencja艂 na sukces rynkowy. Odkrywanie produktu pozwala na zrozumienie rynku, klient贸w i konkurencji.

馃拋 CUSTOMER ADVISORY BOARD

Customer Board to wyselekcjonowana grupa klient贸w i u偶ytkownik贸w produktu, kt贸ra pomaga nam rozwija膰 produkt, aby odni贸s艂 sukces na rynku.


To grupa, kt贸ra aktywnie wsp贸艂tworzy i ma dost臋p do funkcjonalno艣ci wcze艣niej ni偶 inni oraz nierzadko inne bonusy.


Korzy艣ci

  • Dostarcza szybki feedback dla produkt贸w, us艂ug, i jak z ich perspektywy dzia艂a ca艂a organizacja
  • Pomaga lepiej zrozumie膰 potrzeby klient贸w i podejmowa膰 lepsze decyzje produktowe
  • U艂atwia dost臋p do u偶ytkownik贸w, co wp艂ywa pozytywnie na popraw臋 lojalno艣ci marki i poziomu obs艂ugi klient贸w w d艂u偶szym terminie

Zagro偶enia

  • Je艣li jest to sta艂a grupa os贸b mo偶emy nie odpowiada膰 na potrzeby nowych grup klient贸w, dlatego warto aktualizowa膰 sk艂ad w czasie lub poszerza膰 go o nowe perspektywy.

  • Przynosi warto艣膰 w po艂膮czeniu z innymi metodami badawczymi i eksploracyjnymi, dlatego nie traktujmy go jako jedyne 藕r贸d艂o warto艣膰iowej informacji i wniosk贸w.

Jak zacz膮膰?

Niezale偶nie od tego czy ju偶 masz lub jeszcze nie masz klient贸w.

  1. Okre艣l, w czym ma Ci pom贸c Customer Board. Czy traktujest to jako holistyczne 藕r贸d艂o informacji i wniosk贸w dla produktu czy tylko w wybranym wymiwrze, np. eksploracja potrzeb, zbieranie i analiza  problem贸w klient贸w, walidacja pomys艂贸w, Poprawianie jako艣ci us艂ug i jak klienci postrzegaj膮 organizacj臋.

  2. Okre艣l jaki profil klient贸w najlepiej spe艂nia te potrzeby. Power Users, osoby o okre艣lonych zachowaniach lub profilu, np. rodzice, seniorzy, gamerzy, w艂a艣ciciele minimum 1 psa, kt贸rzy biegaj膮 2x  w tygodniu, rola osoby, wertykal i typ problemu, kt贸ry rozwi膮zuje w swojej firmie w przypadku B2B.

  3. Dobierz wielko艣膰 grupy do potrzeb i charakteru produktu (B2B vs B2C). Mo偶e Ci wystarczy膰 5-10-15 a mo偶e potrzebujesz 100 os贸b.

  4. Dobierz w艂a艣ciwe formy i cz臋stotliwo艣ci komunikacji. Profil klienta, produktu i celu pomo偶e Ci okre艣li膰 czy to b臋dzie spotkanie raz na miesi膮c offline, zdalne, czy ci膮g艂y proces na Slacku czy innym narz臋dziu remote-friendly.

  5. Zapewnij transparentn膮 komunikacj臋 i jej celowo艣膰 spotka艅. Ludzie ceni膮 czas i inwestuj膮 go, aby pom贸c Tobie i sobie. W przypadku B2B mo偶e by膰 ci臋偶ej sprosta膰 temu, je艣li masz "w pokoju grono konkurent贸w", wi臋c w tym przypadku lepiej by膰 sto艂em, kt贸ry umo偶liwia czerpanie z kontaktu z partnerami komplementarnych us艂ug lub potencjalnie niezale偶nych od siebie us艂ug.

馃拋 KALENDARZ DISCOVERY

Jak mo偶emy zaplanowa膰 tydzie艅 pracy odkrywczej dla zespo艂u?


Kalendarz bazuje na Sprint od Jake Knapp, ale z powodzeniem mo偶na go zaadaptowa膰 do dual-track agile, czy sprint贸w, je艣li kto艣 z nich korzysta.


W przypadku pracy ci膮g艂ej dla zespo艂u na poziomach odkrywania i budowy, warto zawrze膰 w kalendarzu zespo艂u lub organizacji co najmniej 4 inne w膮tki:

  • Customer Insights Sharing - Aby pokaza膰 transparentnie rezultaty eksploracji rynku i klient贸w. Czego dowiedzieli艣my si臋, nauczyli艣my, co poleg艂o z naszych hipotez i dlaczego, co nauczyli艣my si臋 z analityki produktowej, z jakimi problemami boryka si臋 Customer Success i Support.

  • Design Review - Aby zwalidowa膰 艣cie偶ki i przep艂ywy u偶ytkownika w produkcie oraz wczesne prototypy rozwi膮za艅, w kt贸rym udzia艂 bierze co najmniej Design, Engineering, Product. Mitygujemy ryzyko pora偶ki i tworzymy najprostsz膮 technicznie wersj臋 rozwi膮zania do zwalidowania dalej.

  • Product teardowns - Aby spojrze膰 艣wie偶o na konkretny wycinek produktu, zderzy膰 go z innymi i roz艂o偶y膰 proces na cz臋艣ci pierwsze i zastanowi膰 si臋 jak mo偶emy go ulepszy膰, s艂owem "first principles thinking".

  • Product demos - Aby zademonstrowa膰 istniej膮ce i nowe mo偶liwo艣ci produktu i zebra膰 feedback os贸b spoza zespo艂u produktowego. To  okazja do edukacji os贸b w firmie, szczeg贸lnie Customer Success, Support, Marketing, Sales.

 馃挗 STRATEGICZNY KONTEKST

Poni偶szy proces to rozbudowane podej艣cie do wykorzystania kilku(nastu) metod w tym przedsi臋wzi臋ciu. Niekt贸re zadziej膮 si臋 raz, do innych b臋dziecie wraca膰, inne b臋d膮 towarzyszy膰 Wam w codziennej pracy nad produktem.


Zaczynajmy.


Dobre przygotowanie to podstawa procesu odkrywczego.


Aby discovery mia艂o sens, musimy rozumie膰 kontekst naszej organizacji, produktu, rynku na kt贸rym dzia艂amy i dla kogo.


Dzi臋ki temu, 艂atwiej jest nam skoncentrowa膰 si臋 i wple艣膰 cel badawczy w cele produktu i firmy.

1. Nasze 艣rodowisko


Mo偶emy wykorzysta膰 Context Map Canvas do analizy i zrozumienia kontekstu dzia艂ania organizacji. Jest to graficzna mapa, kt贸ra pomaga zidentyfikowa膰 i zobrazowa膰 kluczowe elementy wp艂ywaj膮ce na model biznesowy oraz 艣rodowisko, w kt贸rym dzia艂a przedsi臋biorstwo.

2. Nasz biznes
Mapujemy stan naszego modelu biznesowego, np. z pomoc膮 Lean Canvas lub Business Model Canvas.


Przyk艂ad BMC dla us艂ugi mobilnej wok贸艂 dbania o zdrowy tryb 偶ycia.

3. Nasze portfolio

Je艣li mamy do czynienia z portfolio produkt贸w w naszej organizacji to przyda si臋 nam to, aby ustali膰 gdzie i jak nasz produkt gra w perspektywie innych i czy jeste艣my na etapie wzrostu, stabilizacji czy schy艂kowej jego dojrza艂o艣ci.

4. Nasze cele i jak mierzymy sukces?

  • North Star Metric pokazuje nam jak mierzymy sukces i jakie mierniki do niego kontrybuuj膮.

  • Jakie cele obrali艣my dla naszego biznesu?

  • W jakie inicjatywy obecnie inwestujemy?

  • W efekcie, w kolejnych krokach zdefiniujemy wyb贸r hipotez i eksperyment贸w, kt贸re chcemy wdro偶y膰, aby zwalidowa膰 kolejne inwestycje lub wycofamy si臋 z istniej膮cych jako nierokuj膮ce.

5. Nasza Roadmapa

  • Jaki jest obecny plan dzia艂a艅 w produkcie?

  • W co zesp贸艂 produktowy inwestuje swoj膮 energi臋 dalej?

6. Nasza mapa interesariuszy (partner贸w)

  • Z kim mamy do czynienia wewn膮trz i na zewn膮trz zespo艂u i organizacji?

  • Kto wp艂ywa na nasz produkt i jak?

PRODUCT CLUB: MENTORING JU呕 ZA TYDZIE艃!


Spotkanie produktowc贸w w formule grupy roboczej. Ka偶dy ma wk艂ad w tre艣膰 i rezultat. Nie ma jednego mentora, kt贸ry 鈥渘aucza鈥 pozosta艂ych.

07/06/2023 o 18:30 - 20:15
IMPACT, czyli jak priorytetyzowa膰 efektywnie, aby osi膮gn膮膰 cel?


A w czerwcu dodatkowy termin na:
Jak przebran偶owi膰 si臋, zbudowa膰 CV, zdoby膰 prac臋 i postawi膰 pierwsze kroki w Product Management?


Chce do艂膮czy膰 do spotkania

Z Premium do艂膮czysz do Product Club Mentoring taniej :) 

馃懃 EKSPLORACJA PROBLEM脫W RYNKOWYCH

Aby wiedzie膰 co zbudowa膰, musimy wiedzie膰 dlaczego to jest wa偶ne dla naszego klienta i rozumie膰 go.

1. Zacznij od modelu mentalnego klienta
Wykonaj to 膰wiczenie, aby zrozumie膰 stan obecny. Zasilisz w ten spos贸b kolejne etapty wok贸艂 zrozumienia klienta i jego potrzeb.

  • Jak wygl膮da status quo klienta na dzie艅 dzisiejszy?

  • Jak wygl膮da ich 偶ycie dzisiaj? Styl 偶ycia? Obecne potrzeby?

  • Co robi膮 aby rozwi膮za膰 problem?

  • Jak bardzo s膮 zadowoleni z obecnych rozwi膮za艅?

  • Co ich frustruje? A co zadowala?

  • Jakie maj膮 niezaspokojone ambicje i motywacje?

  • Co jest dla nich wa偶ne, a co nie jest istotne?

  • Co spr贸bowali i pomog艂o rozwi膮za膰 problem, a co nie zadzia艂a艂o i dlaczego?

1. Wejd藕 w inspiracj臋

  • Zidentyfikuj co inne organizacje w Twojej bran偶y robi膮, co zmienia obraz tej kategorii?

  • Co innowacyjnego robi膮 firmy w innych bran偶ach co mo偶esz wykorzysta膰 jako inspiracj臋 dla Twojej?

2. Zrozum rynek, sygna艂y, trendy, zachowania

  • Jak wygl膮da status quo Twojego rynku. Dok膮d rynek zmierza?

  • Jakie mniejsze i wi臋ksze trendy dostrzegasz w艣r贸d konkurencji?

  • Jakie megatrendy mo偶esz wykorzysta膰 w swojej bran偶y?

  • Jak zmieniaj膮 si臋 zachowania klient贸w i r贸偶nych grup wiekowych?

  • Jak zmienia si臋 wykorzystywana technologia?


2.1 Zrozum klienta i jego potrzeby


Maj膮c model mentalny klienta i zrozumienie rynku oraz zachowa艅 ludzi na nim, mo偶emy przez etnografi臋 i seri臋 wywiad贸w zbudowa膰 obraz potrzeb, emocji, stan贸w kluczowych segment贸w klient贸w.

2.2 Nasza propozycja warto艣ci

Kanwa propozycji warto艣ci pomaga nam zwizualizowa膰 jak pozycjonujemy produkt na rynku oraz u艂atwia podejmowa膰 decyzje produktowe w oparciu o zidentyfikowane potrzeby klient贸w i cechy, kt贸re widz膮 jako istotne.

2.3 艢cie偶ki klienta i u偶ytkownika 

Rozbicie Customer Journeys na pojedyncze kroki i identyfikacja sentymentu i potencjalnych problem贸w na ka偶dym z nich.

  • Jak wygl膮da艂o ich ostatnie do艣wiadczenie w obszarze X?

  • Czy by艂o wyj膮tkowe na plus lub minus w stosunku do innych poprzednich?

  • Jak oceniaj膮 swoje do艣wiadczenie na tle rynku?

Pytania te pomagaj膮 zidentyfikowa膰 poziom bazowy oraz wskaza膰 subiektywn膮 ocen臋 ich do艣wiadzenia w stosunku do postrzeganej 艣redniej rynkowej.

3. Gdzie wygrywamy, a gdzie jest nasza konkurencja?

Kano Model pomaga okre艣li膰 jak konkretne cechy naszego produktu realizuj膮 potrzeby klient贸w.


Poni偶ej przyk艂ad dla us艂ugi zwi膮zanej z lotami.

4. Nasze spriorytetyzowane przypuszczenia


Znaj膮c nasz produkt i jego miejsce w 艣wiecie u偶ytkownika, mo偶emy stworzy膰 zestaw hipotez, spriorytetyzowa膰 je i ustali膰 jak je zwalidujemy.


Poni偶szy schemat bardzo pomaga ustrukturyzowa膰 ten proces.

馃摪 WALIDACJA ROZWI膭ZA艃

1. Nasza mapa problem贸w, szans oraz potencjalnych eksperyment贸w


Wykorzystanie drzewa szans Teresy Torres, daje nam wgl膮d w zestaw problem贸w i potrzeb wartych eksploracji i zweryfikowania z pomoc膮 r贸偶nych eksperyment贸w badawczych.

2. Nasze eksperymenty i walidacja szans


Jak najpro艣ciej mo偶emy zwalidowa膰 nasze hipotezy? Z pomoc膮 przychodz膮 Karty testowe Strategizera albo Kanwa eksperymentu. Bardzo proste i u偶yteczne narz臋dzia. Transferowalne do formy tabelarycznej w Airtable lub innym formacie, je艣li mamy du偶o wi臋cej eksperyment贸w w backlogu do przeprowadzenia i rozdzielenia w zespole.

3. Czego nauczyli艣my si臋

  • Liczby, rezultaty, wnioski, co dowiedzieli艣my si臋?

  • Czy nasze za艂o偶enia okaza艂y si臋 prawdziwe?

  • Jakie za艂o偶enia okaza艂y si臋 fa艂szywe?

  • Czy powsta艂y jakie艣 nowe przypuszczenia, kt贸re powinni艣my sprawdzi膰?

  • Czy rezultaty eksperyment贸w przybli偶y艂y nas do decyzji o inwestycji lub nie w budow臋 rozwi膮zania?


W skr贸cie: Jak to czego nauczyli艣my si臋, mo偶e zasili膰 nasz model biznesowy, propozycj臋 warto艣ci, model mentalny klienta?

4. Na czym skupiamy nasz膮 uwag臋 dalej?

Backlog temat贸w, kt贸re l膮duj膮 do fazy pierwszych wersji produkt贸w i technicznych prototyp贸w.


Mo偶e by膰 reprezentowany jako nowe funkcje, Proof of Concepts, kt贸re chcemy zbudowa膰 w produkcie i zmierzy膰 ich poziom adopcji przez klient贸w jak najmniejszym wysi艂kiem, pilot MVP o okre艣lonym horyzoncie czasowym i celu trakcji na rynku.

馃敠 CZY MUSZ臉 TO WSZYSTKO STOSOWA膯?

Kr贸tka odpowied藕: Nie.

D艂u偶sza:

Pokazujemy pewien proces my艣lowy, w kt贸rym mo偶esz zastosowa膰 istniej膮ce narz臋dzia u艂atwiaj膮ce odkrywanie potrzeb klient贸w.


To tak偶e kilka artefakt贸w, kt贸re b臋d膮 przydatne w organizacji pracy nad rozwoju produktu, komunikacji z innymi grupami wp艂ywu i zainteresowa艅.


Z czasem zesp贸艂 sam nauczy si臋 co przydaje si臋 na co dzie艅, a co jest absolutnie opcjonalne.


Najlepiej okre艣li艂 to ostatnio Tim Herbig na LinkedIn:

馃敠 KIEDY I JAKIE METODY STOSOWA膯?

Badania u偶ytkownik贸w koncentruj膮 si臋 na zrozumieniu zachowa艅, potrzeb i motywacji z zastosowaniem technik obserwacji, analizy zada艅 i innych metod pozyskiwania informacji zwrotnej. Pomaga ukierunkowa膰 procesy projektowania, budowy i rozwoju produktu.


Przyk艂ady sprawdzonych metod ilo艣ciowych

Bencharking, Ankietowanie, Eyetracking, Mousetracking, card sorting.


Przyk艂ady sprawdzonych metod jako艣ciowych

Badanie etnograficzne, wywiady bezpo艣rednie, badanie fokusowe, dziennik, safari, testowanie konceptu, u偶ywalno艣ci, porz膮dalno艣ci produktu, mapy ciep艂a.


Kiedy, kt贸re metody bada艅 u偶ytkownik贸w warto stosowa膰?
Zadaj sobie kilka pyta艅, i dobierz do odpowiedzi najbardziej pasuj膮ce metody:

  • Czy wiesz kim s膮 klienci i u偶ytkownicy?

  • Czego chcesz si臋 o nich dowiedzie膰?

  • Czy s膮 jakie艣 dane o nich, kt贸re chcesz zweryfikowa膰?

  • Czy chcesz przetestowa膰 prototyp lub produkt?

  • Czy produkt jest nowy?

  • Czy s膮 jakie艣 typowe scenariusze u偶ycia w produkcie?

  • Czy s膮 jacy艣 konkurencji, kt贸rych warto sprawdzi膰?

  • Czy istnieje potrzeba zdobycia inspiracji lub nowych wniosk贸w?

  • Czy potrzebujesz wska藕niki ilo艣ciowe?

  • Czy chcesz obserwowa膰 zachowania u偶ytkownik贸w?


Wyb贸r metod UX w zale偶no艣ci od etapu rozwoju produktu (NN Group):

Biblioteka eksperyment贸w od Strategyzer:

馃敠 TIPS & TRICKS

Kilka porad i trik贸w dotycz膮cych procesu odkrywania produktu.


猸 Rozpocznij od wyznaczenia cel贸w: Okre艣l, jakie cele chcesz osi膮gn膮膰. Czy produkt lub funkcja ma rozwi膮zywa膰 konkretny problem, poprawi膰 istniej膮cy produkt lub wprowadzi膰 innowacj臋 na rynek?


猸 Zbuduj model mentalny klienta: Zrozum 偶ycie klienta, zachowania, ambicje, motywacje. Dotrzyj tak偶e do anty-grup, aby zobaczy膰 jak daleko Tw贸j produkt jest od "przeci臋tnej osoby na lokalnym rynku", co wyznaczy tak偶e potrzeb臋 i dob贸r metod edukacji.


猸 Stw贸rz profile idealnych klient贸w: W oparciu o model mentalny, stw贸rz profile klient贸w, kt贸re reprezentuj膮 grupy docelowe Twojego produktu. Okre艣l ich demografi臋, potrzeby, cele i wyzwania. Zrozum kim s膮 (patrz punkt kolejny).


猸 Zrozum kto i dlaczego jest Twoim klientem: Twoim klientem mog膮 by膰 ojcowie, kt贸rzy przy okazji wieczornego spaceru z psem wpadaj膮 do sklepu po ulubiony nap贸j lub przek膮sk臋, zamiast koncentrowa膰 si臋 na 30-40-latkach z du偶ych miast zarabiaj膮cych 200K PLN rocznie. Jedno nie wyklucza drugiego, ale pierwsze pokazuje, 偶e lepiej rozumiesz kto jest Twoim klientem i dlaczego.


猸 Przeprowad藕 badania rynkowe: Zbierz jak najwi臋cej informacji o rynku, na kt贸rym dzia艂asz. Poznaj konkurencj臋, trendy, preferencje klient贸w i luki w ofercie. Analiza rynkowa pomo偶e Ci zidentyfikowa膰 potencjalne mo偶liwo艣ci i potrzeby, kt贸rych produkt mo偶e sprosta膰.

猸 Wykonaj analiz臋 kunkurencji: Zbadaj konkurencyjne produkty lub us艂ugi na rynku. Zidentyfikuj ich mocne i s艂abe strony oraz unikalne cechy. To pozwoli Ci zrozumie膰, jak tw贸j produkt mo偶e wyr贸偶ni膰 si臋 spo艣r贸d konkurencji.


猸 Wykorzystaj techniki generowania pomys艂贸w: Zorganizuj sesje burzy m贸zg贸w, hackathony lub inne kreatywne spotkania, aby wygenerowa膰 jak najwi臋cej pomys艂贸w na produkt. Zach臋膰 ca艂y zesp贸艂 do aktywnego udzia艂u i po艂膮czenia r贸偶nych perspektyw.

猸 Prototypuj i testuj: Stw贸rz prototyp produktu, nawet je艣li jest to tylko wersja koncepcyjna. Przetestuj go na okre艣lonej grupie docelowej i zbierz feedback. To pomo偶e Ci zidentyfikowa膰 s艂abe punkty, dostosowa膰 rozwi膮zanie i udoskonali膰 produkt zanim wejdzie na rynek.

猸 Iteracyjnie doskonal produkt: Nie oczekuj, 偶e pierwsza wersja produktu b臋dzie doskona艂a. Wprowadzaj iteracyjne zmiany, w oparciu o informacje zwrotne od klient贸w i wyniki test贸w. Stosuj zwinne metody pracy, kt贸re umo偶liwi膮 ci szybkie dostosowywanie si臋 do zmieniaj膮cych si臋 potrzeb i oczekiwa艅.

猸 Zaanga偶uj zesp贸艂 i interesariuszy: Zach臋caj do aktywnego udzia艂u cz艂onk贸w zespo艂u i interesariuszy w procesie odkrywania produktu. Wsp贸艂praca i r贸偶norodno艣膰 perspektyw mog膮 prowadzi膰 do bardziej innowacyjnych rozwi膮za艅. Cyklicznie dziel si臋 odkryciami i wnioskami.

猸 B膮d藕 elastyczny: B膮d藕 gotowy na dostosowywanie si臋 do zmieniaj膮cego si臋 otoczenia, 艣rodowiska i potrzeb klient贸w. Adaptowalno艣膰 ponad 艣cis艂e trzymanie si臋 wcze艣niejszego planu.

馃帗 POG艁臉BIENIE TEMATU

Persony - co to i po co

Wprowadzenie do Discovery dla os贸b spoza obszaru produktowego

Sztuka wywiad贸w w Discovery

Product Discovery - praktyczny przewodnik od Tima Herbiga

Product Discovery - inny przewodnik

Product Discovery - proces oraz najlepsze praktyki

猸 350 sprawdzonych pyta艅 badawczych do szybkich test贸w

REKOMENDOWANE KSI膭呕KI

猸 Odkrywanie problem贸w i potrzeb

  1. 鈥淐ontinuous Discovery Habits鈥 - T. Torres

  2. 鈥淭esting Business Ideas鈥 - D. J. Bland, A. Osterwalder

  3. 鈥淚nterviewing Users: How to Uncover Compelling Insights鈥 - S. Portigal

  4. 鈥淭he Mom Test: How to Talk to Customers and Learn If Your Business is a Good Idea when Everyone is Lying to You鈥 - R. Fitzpatrick

猸 Odkrywanie rozwi膮za艅

  1. 鈥淭he Workshopper Playbook鈥 - J. Courtney

  2. 鈥淰alue Proposition Design鈥 - A. Osterwalder

  3. 鈥淭he Lean Product Playbook鈥 - D. Olsen

  4. 鈥淟ean Analytics鈥 - A.Croll, B. Yoskowitz 

  5. "Experiment-Driven Product Development" - Paul Rissen

KOGO WARTO OBSERWOWA膯?

Tim Herbig

Teresa Torres

猸 David J. Bland

猸 Alex Osterwalder

REKOMENDOWANE NARZ臉DZIA

Naszym zdaniem, to s膮 platformy i narz臋dzia, kt贸rym warto przyjrze膰 si臋.


Istniej膮 setki narz臋dzi na rynku. Wiemy, 偶e te dzia艂aj膮 szczeg贸lnie w okre艣lonych przypadkach u偶ycia.


猸 Rozbudowane platformy wspieraj膮ce proces discovery w firmie

  1. Maze

  2. Zeda.io

  3. Jira Product Discovery

猸 A/B Testing

  1. Eppo - platforma eksperymentacyjna z A/B testami

  2. Optimizely - A/B testy i zarz膮dzanie publikacj膮 nowo艣ci i zmian

猸 Feedback u偶ytkownik贸w

  1. Productboard - analiza feedbacku u偶ytkownik贸w

  2. Typeform - formularze i ankietowanie

  3. Prolific.co - badanie ankietowe z tysi膮cami respondent贸w w kilka godzin

  4. UserTesting - szablony scenariuszy pyta艅 i badania ankietowe z tysi膮cami respondent贸w w kilka godzin

猸 Zrozumienie zachowania u偶ytkownik贸w 

  1. CleverTap - zachowania u偶ytkownik贸w

  2. HotJar - analityka map ciep艂a

  3. CrazyEgg - analityka klikni臋膰 i interakcji

  4. Contentsquare - analityka behawioralna

猸 Analityka produktowa 

  1. AppsFlyer - wyb贸r analityki dla aplikacji mobilnych 

  2. June.so - analityka produktowa na poziomie organizacji

  3. Amplitude - analityka produktowa, retencyjna, i kohortowa

  4. Mixpanel - analityka zdarze艅 i lejk贸w w produkcie

  5. Heap Analytics - analityka wok贸艂 艣cie偶ek u偶ytkownik贸w

SZABLONY WARSZTATOWE WARTE UWAGI

Poza kanwami, kilka wartych zastosowania szablon贸w dla zespo艂u:

Discovery Dashboard - pomaga w sp贸jnym zrozumieniu problemu

Plan bada艅 UX - pomaga przeprowadzi膰 badania UX

猸 Questions Framing - pomaga zidentyfikowa膰 problemy

猸 Assumption mapping - pomaga w priorytetyzacji hipotez

猸 Product Discovery Ideation - szablon sesji ideacji od Tima

JE艢LI TO BY艁 DOBRY MATERIA艁, ROZWA呕:

Jak przydatne by艂o to wydanie dla Ciebie?

Dzi臋kujemy, 偶e wsp贸艂tworzysz produktow膮 przysz艂o艣膰.

Z produktowymi pozdrowieniami

Grzegorz Wenc

Grzegorz Wenc

Kamil 艢wi膮tkiewicz

Na zako艅czenie: