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Et si la simplexité devenait la notion émergente de notre terrain de jeu !
Mise en conformitĂ©, anticipation et prĂ©diction, analyse : l'intelligence assistĂ©e est aujourd'hui une composante clĂ© du traitement des interactions pour toujours mieux apprĂ©hender, apprĂ©cier et valoriser le comportement client.
____ TÉMOIGNAGE CLIENT ____
« Logepal au service du pilotage temps réel et de la visualisation des indicateurs métier »

Pour visualiser en temps réel le pilotage des activités de commandes et d’expédition, RAJA a choisi Logepal.

«La solution nous permet de rĂ©pondre aux enjeux mĂ©tier en disposant d’une vue temps rĂ©el sur le chiffre d’affaires gĂ©nĂ©rĂ© en regard de l’objectif mais Ă©galement sur le volume des commandes. Ces indicateurs nous sont très prĂ©cieux et permettent aux Ă©quipes une meilleure rĂ©activitĂ© et proactivité» prĂ©cise Sylvain Mariau, Responsable d’Application, Vente et Marketing chez RAJA.
Découvrir le témoignage
____ LABEL EXCELLENCE DE SERVICE ____
« Vers une normalisation ISO de l’excellence de Service »

Viser « l’enchantement clients » pour chacune des interactions avec ses clients est devenu un objectif de plus en plus prioritaire pour les entreprises qui souhaitent se différencier sur leur marché, par l’expérience clients.

C’est tout l’objet de la nouvelle norme ISO « Excellence de Service », en cours d’élaboration au niveau international, à laquelle Activeo participe activement en tant que membre du comité de normalisation Afnor.

Son champ d’application visera à accompagner les entreprises de la «satisfaction clients» vers «l’excellence de service».

DĂ©couvrir le label
____ SOLUTIONS DE CONFORMITÉ ____
Adopter une démarche globale en matière de conformité et notamment dans le cadre des interactions multicanales

Vous souhaitez gérer aisément la complexité des réglementations et mettre en place une démarche efficace et intelligente en matière de mise en conformité ?


DĂ©couvrez la solution unique pour saisir, rĂ©guler, conserver, rĂ©cupĂ©rer et analyser avec fiabilitĂ© les interactions dans tous les canaux et auprès de tous les utilisateurs.

    Prenez le contrĂ´le de vos communications et utilisez l'automatisation afin de gagner en pertinence et en performance pour les demandes les plus complexes. 
    En savoir plus
    VOS PROCHAINS RENDEZ-VOUS

    Mardi 21 avril 2020 de 11h00 Ă  12h00 
    Webinaire     thématique en collaboration avec Verint

    « Quality Monitoring : Mieux comprendre son métier pour mieux servir l'adhérent »

    Lors de ce webinaire client, VĂ©ronique Lupo, Responsable de la Relation AdhĂ©rents chez Groupe France Mutuelle reviendra sur la rĂ©solution de l’équation proximitĂ© client et efficacitĂ© dans le traitement de l’interaction adhĂ©rent. L’usage de la solution, son apport fonctionnel et l’accompagnement des Ă©quipes pour favoriser l’adoption seront Ă©galement abordĂ©s lors de la session

    Sophie Daubigny-Delle, Consultante chez Activeo et Franck Issan, Account Director chez Verint, co-animeront cette session. 
    S'inscrire

    Jeudi 14 mai 2020 de 09h30 Ă  10h15
    Les pĂ©pites cafĂ© - en collaboration avec l'AMARC


    « Best Service is No Service Â», une approche innovante en matière de gestion des contacts clients Â»

    Webinaire animĂ© par Margarita Herrmann, Consultante chez Activeo
    S'inscrire
    Activeo

    41 rue Camille Desmoulins, 92130 Issy les Moulineaux
    France

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