Pour visualiser en temps réel le pilotage des activités de commandes et d’expédition, RAJA a choisi Logepal.

«La solution nous permet de répondre aux enjeux métier en disposant d’une vue temps réel sur le chiffre d’affaires généré en regard de l’objectif mais également sur le volume des commandes. Ces indicateurs nous sont très précieux et permettent aux équipes une meilleure réactivité et proactivité» précise Sylvain Mariau, Responsable d’Application, Vente et Marketing chez RAJA.

Viser « l’enchantement clients » pour chacune des interactions avec ses clients est devenu un objectif de plus en plus prioritaire pour les entreprises qui souhaitent se différencier sur leur marché, par l’expérience clients.

C’est tout l’objet de la nouvelle norme ISO « Excellence de Service », en cours d’élaboration au niveau international, à laquelle Activeo participe activement en tant que membre du comité de normalisation Afnor.

Son champ d’application visera à accompagner les entreprises de la «satisfaction clients» vers «l’excellence de service».

Jeudi 14 mai 2020 de 09h00 à 10h30 - Paris 
Les pépites café - en collaboration avec l'AMARC

Venez échanger autour de la thématique : 

« Best Service is No Service », une approche innovante en matière de gestion des contacts clients

Avec l'intervention de Margarita Herrmann, Consultante.