Cześć 💙

Temat Premium na dzisiaj:

Market Research - Jak odkryć i badać rynek?

Dzisiaj dowiesz się o:

🔷 O co chodzi z Market Research z perspektywy Product Managera?

🔷 Jak zacząć z badaniami rynku na małą skalę?

🔷 Jak przeprowadzić badanie ankietowe dotyczące walidacji pomysłu?

🔷 Z jakich metod i kiedy skorzystać?

🔷 Jak pozyskać lepszej jakości feedback w badaniu ankietowym?

🔷 Przydatne narzędzia w badaniu rynku

🔷 6 przydatnych kanw w analizie rynku

🔷 Bank 400 sprawdzonych i skategoryzowanych pytań badawczych

🔷 Pomocne materiały

Życzymy dobrej lektury!
Grzegorz i Kamil

PS. Jeśli ktoś przesłał Ci to wydanie, rozważ subskrypcję kolejnych.

💙 O co chodzi z badaniami rynku z perspektywy PM'a?

Market research to proces zbierania, analizy i interpretacji danych na temat rynku lub grupy docelowej w celu zrozumienia ich potrzeb, preferencji, zachowań zakupowych oraz ogólnego otoczenia biznesowego. Celem tego procesu jest uzyskanie wglądu w dane obszary w celu podejmowania lepiej poinformowanych decyzji biznesowych.

W skrócie, chodzi o zdobycie informacji na temat rynku, klientów i konkurencji, co pomaga firmom lepiej dostosować swoje produkty, usługi oraz strategie marketingowe.

Z perspektywy Product Managera, market research (badania rynku) jest kluczowym narzędziem, które pomaga w podejmowaniu strategicznych decyzji dotyczących produktu. Market research dostarcza istotnych informacji na temat rynku, klientów, konkurencji oraz trendów, które pozwalają Product Managerowi lepiej zrozumieć środowisko, w którym działa produkt, oraz podejmować trafne decyzje dotyczące jego rozwoju i strategii.

Oto kilka kluczowych aspektów market research z perspektywy Product Managera:

Zrozumienie klientów: Market research pozwala Product Managerowi lepiej zrozumieć potrzeby, preferencje, problemy i zachowania klientów. Pozyskane informacje pomagają w tworzeniu produktów, które spełniają rzeczywiste oczekiwania rynku.
Analiza konkurencji: Badania rynku umożliwiają śledzenie działań konkurencji, analizę ich produktów oraz strategii. To kluczowe dla identyfikacji swoich unikalnych wartości i pozycjonowania produktu na tle konkurentów.
Ocena trendów rynkowych: Product Manager musi być świadomy najnowszych trendów w branży, aby dostosowywać swój produkt do zmieniających się warunków rynkowych. Market research pozwala na identyfikację tych trendów i dostosowanie strategii produktowej.
Podejmowanie decyzji: Dzięki analizie danych i informacji z badań rynku, Product Manager jest w stanie podejmować bardziej przemyślane decyzje dotyczące funkcji produktu, planów rozwoju, segmentacji rynku, cen, itp.
Optymalizacja produktu: Market research dostarcza informacji zwrotnej od klientów, co pozwala na ciągłe doskonalenie produktu. Product Manager może monitorować opinie klientów, identyfikować problemy oraz wprowadzać ulepszenia.

W skrócie, badanie rynku jest narzędziem, które pozwala Product Managerowi lepiej zrozumieć rynek, klientów i konkurencję, co jest niezbędne dla skutecznego zarządzania produktem i osiągnięcia sukcesu.

💙 Jak zacząć z badaniami rynku na małą skalę?

Zidentyfikuj i sformułuj problem / wyzwanie, przed którym stoisz, tak aby z problemu biznesowego powstał problem badawczy.
Określ cele w formie tezy, pytania, lub hipotezy, co pomoże skoncentrować uwagę na właściwych danych, które mają dać odpowiedź.
Zaplanuj badanie określając jak zdobędziesz i przeanalizujesz dane.
Określ rozmiar próby rynkowej, która będzie reprezentowała interesującą Cię populację.
Zacznij zbierać dane z pomocą wybranych metod i narzędzi badawczych oraz sprawdzonych, rzetelnych źródeł.
Przeanalizuj dane ilościowe i jakościowe.
Zacznij interpretować i formułować wnioski na podstawie zebranych danych.
Przekaż rekomendacje z argumentacją w postaci historii wspartej danymi, wnioskami i zrozumieniem rynku.

💙 Z jakich metod i kiedy skorzystać, a kiedy nie warto?

Istnieje wiele różnych metod badawczych, z których można skorzystać podczas wykonywania badań rynku. Wybór konkretnych metod zależy od charakteru twojego biznesu, celów badawczych, dostępnych zasobów i preferencji.

Oto kilka powszechnie stosowanych metod badawczych:

1. ANKIETY I KWESTIONARIUSZE
Możesz tworzyć ankiety online lub papierowe i rozsyłać je do docelowej grupy klientów. Ankiety pozwalają na zebranie dużej ilości informacji w krótkim czasie i mogą dotyczyć różnych aspektów, takich jak preferencje klientów, nawyki zakupowe czy opinie na temat konkurencji.

Kiedy warto skorzystać?
- Kiedy chcesz zdobyć ogólny obraz preferencji klientów w dużej grupie.
- Aby zbadać opinie na temat konkretnego produktu lub usługi.
- Do zbierania danych liczbowych, które można później analizować statystycznie.

2. WYWIADY
Wywiady mogą być przeprowadzane osobiście, telefonicznie lub online.

Kiedy warto skorzystać?
- Gdy chcesz uzyskać głębsze zrozumienie potrzeb, opinii i motywacji klientów

3. FOCUS GRUPY

Grupy dyskusyjne z udziałem kilku osób pozwalają na otrzymanie różnorodnych perspektyw na temat produktu lub usługi. To dobre narzędzie do zbierania opinii na temat nowych pomysłów lub konceptów.

Kiedy warto skorzystać?
- Gdy chcesz uzyskać różnorodne perspektywy na temat nowych pomysłów lub konceptów.

4. BADANIA DESK RESEARCH

Wykorzystaj istniejące źródła informacji, takie jak raporty branżowe, publikacje naukowe, artykuły prasowe czy statystyki rządowe, aby zdobyć wiedzę na temat rynku i konkurencji.

Kiedy warto skorzystać?
- Gdy potrzebujesz podstawowej wiedzy o rynku i konkurencji przed bardziej zaawansowanymi badaniami.

5. BADANIA KONCEPTÓW

Przetestuj nowe pomysły produktowe lub usługowe na próbnych grupach klientów, aby uzyskać ich opinie przed wprowadzeniem na rynek.

Kiedy warto skorzystać?
- Przy wprowadzaniu nowych produktów lub usług na rynek, aby ocenić ich potencjał sukcesu.

6. ANALIZA KONKURENCJI

Badania konkurencji mogą obejmować analizę ich stron internetowych, działań marketingowych, produktów/usług i opinii klientów. To pomaga zrozumieć, co robą dobrze i co można zrobić lepiej.

Kiedy warto skorzystać?
- Gdy chcesz dowiedzieć się, jakie strategie są skuteczne w twojej branży.

7. ANALIZA DANYCH ONLINE

Wiele informacji można uzyskać poprzez analizę danych dostępnych online, takich jak trendy społecznościowe, opinie klientów, analizy branżowe i raporty.

Kiedy warto skorzystać?

- Gdy chcesz monitorować zachowania klientów na swojej stronie internetowej lub aplikacji.

💙 Jak przeprowadzić badanie ankietowe dotyczące walidacji pomysłu na produkt?

Tutaj skupiamy się na potencjalne rynkowym konkretnego rozwiązania, czyli wiemy jaki problem jest istotny.

Wyobraź sobie, że pytasz 300 nieznajomych, co myślą o Twoim pomyśle na produkt.

To unikalne 300 osób, z których wszyscy są gotowi wysłuchać Twojego pomysłu na produkt i powiedzieć dokładnie, co myślą na jego temat.

Słowa klucz: Są chętni by Cię wysłuchać i powiedzieć co myślą na jego temat.

Podstawowe badanie rynku sondujące potencjał rozwiązania powinno odpowiedzieć na trzy poniższe pytania:

Gdzie jest mój docelowy rynek?
Czy mój pomysł jest pożądany na rynku?
Ile klienci byliby w stanie za niego zapłacić?

#1 Rynek docelowy

Inwestorzy nie mogą polegać na domysłach. Mimo, że prawdopodobnie wiesz, do kogo chcesz zaadresować swój produkt - namacalne dane są niezbędne.

Ankieta powinna rozpocząć się od zadania kilku pytań demograficznych. Płeć, wiek czy region. Nie dotyczą one konkretnego pomysłu na produkt, ale możesz dowiedzieć się, jak różne typy ludzi odpowiadają na późniejsze pytania dotyczące Twojego produktu.

Na pewno powinny pojawić się pytania behawioralne, które odkrywają fakty dotyczące stylu życia Twoich odbiorców i odnoszą się do Twojego pomysłu na produkt.

Czy Twój produkt jest aplikacją? Zapytaj o korzystanie z telefonu.
Czy to produkt dla zwierząt? Zapytaj o miesięczne wydatki na zwierzęta.

Wybierz cztery lub pięć odpowiednich pytań, które Twoim zdaniem mogą wpłynąć na to, czy ktoś będzie zainteresowany Twoim produktem.

#2 Popyt

Ocena popytu na Twój pomysł na produkt jest procesem dwuetapowym. Najpierw zapytaj o produkty konkurencyjne lub podobne.

Czy ludzie używają konkurencyjnych produktów?
Co im się w nich nie podoba?
Jak długo ich używali?
Gdzie po raz pierwszy się o nich dowiedzieli?

Następnie przedstaw swoją koncepcję produktu i poproś o pierwsze wrażenia. To najbardziej delikatna i najczęściej nieudana część badania rynku.

Prezentacja może być zdaniem, akapitem, a nawet wideo. Im bardziej opisowy, tym lepiej. Nikt nie powinien spędzać więcej niż 20 sekund na czytaniu Twojego opisu ani więcej niż 45 sekund na oglądaniu Twojego filmu.

Zainwestuj czas na stworzenie tych opisów. Zajmuj się kluczowymi terminami. Opis powinien być bardzo dokładny i odpowiadać rzeczywistemu produktowi. Pamiętaj, że badając popyt, respondenci oceniają zainteresowanie opisywanym przez Ciebie produktem.

Po zaprezentowaniu produktu zadaj to pytanie:

Zakładając, że cena byłaby rozsądna, jak prawdopodobne jest rozważenie zakupu tego produktu?
Opcje odpowiedzi obejmują pięciostopniową skalę — od 1 (mało prawdopodobne) do 5 (bardzo prawdopodobne).

Wszystkim, którzy wybiorą w ogóle mało prawdopodobne, należy zadać jeszcze jedno pytanie otwarte, a następnie opuścić ankietę.

To pytanie:

Dlaczego nie rozważał(a)byś zakupu produktu X?

#3 Chęć zakupu

Na koniec zmierz gotowość respondentów do zapłaty za Twój produkt. Użyj czterech konkretnych, otwartych pytań, które dadzą Ci perspektywę na to ile Twoi odbiorcy są gotowi zapłacić:

za jaką cenę uznaliby Państwo produkt za zbyt drogi?
jaką cenę uznalibyście Państwo za zbyt niską przy zakupie tego produktu i prawdopodobnie kwestionowali byście jego jakość?
jaką cenę uznalibyście jako drogą, ale dalej rozważali jego zakup?
w jakiej cenie produkt uważasz za okazję — świetny zakup za te pieniądze?

Pamiętaj, że jeśli Twój produkt jest innowacyjny i Twoi odbiorcy nigdy nie korzystali z podobnego na rynku- nie będą wiedzieć, jak odpowiedzieć na powyższe pytania.

W takim przypadku musisz trochę poprowadzić swoich odbiorców. Zadaj to pytanie:

Jakie jest prawdopodobieństwo, że rozważysz zakup produktu X za Y pln?

Odpowiedzi:

25% poniżej progu rentowności.
10% poniżej progu rentowności.
Koszt progu rentowności.
10% powyżej progu rentowności.
25% powyżej progu rentowności.

Poznaj szczegóły (materiał źródłowy).

💙 Jak pozyskać lepszej jakości feedback w badaniu ankietowym?

Odpowiedź: Przetestuj umiejętności ludzi.

Jeśli korzystasz z płatnych lub bezpłatnych narzędzi do badań ankietowych, to dzięki prostemu zabiegowi można poprawić jakość odpowiedzi.

Dlaczego? Osoby, które biorą udział w płatnych badaniach ankietowych otrzymują wynagrodzenie za ilość a nie jakość zrealizowanych ankiet.

1. W kilku pierwszych pytaniach odsiej osoby, które nie spełniają podstawowych kryteriów demograficznych, firmograficznych, zachowawczych.

Nie trafiając w filtr osób, których szukasz, zakończą oni ankietę nie wpływając na dalsze pytania.

2. Dodaj test umiejętności matematycznych na samym początku ankiety, np. 17 24 = X. Ile wynosi X?

To prawdopodobnie stworzy znaczny spadek konwersji do kolejnego pytania na starcie. Jednakże, jakość odpowiedzi ulegnie także poprawie.

Dlaczego to pomaga?

Odsiewa tych, którzy są chcą jak najszybciej wypełnić ankietę.
Zmusza do zastanowienia się, co pozytywnie wpływa na kolejne pytania.

Punkty tarcia i niewygody czasem niosą pozytywną zmianę.

💙 6 narzędzi pomocnych w analizie rynku

Analiza PESTEL

Służy do analizy i monitorowania czynników makro-środowiskowe, które mają wpływ na organizację lub branżę.

Są to czynniki Polityczne, Ekonomiczne, Społeczne, Technologiczne, Środowiskowe, Prawne.

Pomaga zidentyfikować zagrożenia i słabości używane w analizie SWOT.

Analiza SWOT

Jak mogę ocenić obecną sytuację mojej organizacji zanim zdecydujemy się na nową strategię?

5 Sił Portera

Jak mogę ocenić atrakcyjność branży oraz w jakich obszarach powinniśmy dostosować strategię, aby poprawić naszą zyskowność?

Macierz analizy konkurencji

Jak nasza organizacja i biznes mają się do stanu konkurentów?

Ocena kluczowych czynników sukcesu
Ocena kluczowych funkcjonalności
Ocena pozycji i pozycjonowania na rynku
Ocena pricingu
Ocena jakości obsługi
Ocena zadowolenia klientów

Segmentacja rynkowa klientów

Jak mogę zidentyfikować właściwe grupy klientów w branży?

Warto uwzględnić poniższe segmentacje:

Demograficzna - Kim jest?
Psychograficzna - Dlaczego coś robi?
Geograficzna - Gdzie jest?
Zachowawcza - Jakie ma zwyczaje?
Cenowa - Jak dysponuje extra środkami?
Czasowa - Jak wygląda aktywność w czasie?
Technograficzną - Z jakich narzędzi korzysta?
Generacyjna i etapowość życia - Gdzie jest w życiu?
Transakcyjna - Jak kupuje?
Firmograficzna - Do jakiego typu firm przynależy?

Opisowa analiza badań

Jak mogę zrozumieć CO na rynku ma miejsce, aby efektywniej wejść na nowe rynki, zbudować nowe produkty, zwiększyć efektywność na obecnym rynku?

Np. Na co swoje fundusze wydają seniorzy w Polsce, Co oglądają dzieci na YouTubie.

Na plus: Szybkie, nisko-kosztowe, dostępne, bezpośrednie dane i obserwacje w codziennym środowisku.
Na minus: Nie wiemy "dlaczego" to robią, mamy ograniczony wpływ na selekcję próby badawczej.

PRODUCT CLUB MENTORING - NADCHODZĄCE SPOTKANIA

Klub łączy produktowców w formule grupy roboczej.
Każdy ma wkład w treść i rezultat.
Wspólnie rozwiązujemy problemy i pytania, na które szukacie rozwiązań.
Poruszamy i analizujemy przypadki, porażki i sukcesy z życia.

Przykład przepracowanego materiału, który zostaje z uczestnikami:

Najbliższe spotkania Product Club Mentoring:

# Kariera PM - Jak przebranżowić się, zbudować CV, zdobyć pracę i postawić pierwsze kroki w Product Management?

Środa, 23.08, godz. 18:30-20:30 (tylko 8 miejsc)

# Market Research - Jak lepiej odkrywać i badać interesujący nas rynek?

Środa, 30.08, godz. 18:30-20:30 (tylko 8 miejsc)

# Strategia & Dane - Jak budować świadomą strategię danych w organizacji?

Zbieramy grupę (tylko 8 miejsc)

# Inny temat? Kliknij poniższy przycisk i zaproponuj!

Chcę dołączyć do spotkania

"Świetna możliwość wymiany wiedzy i doświadczeń w wąskim gronie ekspertów, bez malowania trawy na zielono i niepotrzebnego poklepywania się po plecach. Do tego profesjonalnie moderowana w metodyczny sposób."

🔦 Bank sprawdzonych pytań badawczych

Link: Bank prawie 400 skategoryzowanych pytań.

Jak zadawać lepsze pytania badawcze?

Zaczynaj od pytań ogólnych i kieruj się do szczegółowych. Ważne jest, aby osoba znała kontekst pytania oraz zachowała ciąg zdarzeń w pamięci.
Zadawaj tylko jedno pytanie na raz. Unikniesz konsternacji u respondenta.
Nie zostawiaj przestrzeni do interpretacji. Krótkie, precyzyjne, jasne pytania są łatwe do zrozumienia i udzielenia odpowiedzi.
Zadawaj pytania, co do których myślisz, że znasz odpowiedź. Odpowiedzi respondentów mogą Cię zaskoczyć, a tym samym nakierować na właściwe tory lub lepszy kierunek.
Formułuj pytania z perspektywy respondenta. Nie zaś z własnego punktu widzenia. To buduje empatie i ułatwia znaleźć odpowiedź.
Unikaj sugerujących pytań. Jako badacz starasz się ustalić dlaczego ktoś coś robi oraz co jest źródłem postępowania lub zachowania. Neutralne pytania są najlepsze.