Ahojte,
minulý mesiac som v e-maile spomínala tip na používanie metafor v copywritingu, napríklad: “Dyson je Iphone medzi vysávačmi”. Spomínate si?
Na čo mi odpísal kamarát Matúš, že na neho by také niečo nefungovalo. Že on sa skôr pozerá na vlastnosti produktu, celkový popis, recenzie a podobne.
Chápem, prečo mi to Matúš napísal a rozumiem tomu, že veľa ľudí si myslí, že na neho “psychologické či marketingové triky a tipy nefungujú”. Fungujú, len o tom nevedia alebo si to nechcú pripustiť.
Do tejto debaty sa dnes však nejdem púšťať, lebo ju vediem na pravidelnej báze s mojim manželom a väčšinou nekončí šťastne 😀.
Dnes vám chcem povedať viac o tom, aký má copywriting význam v celej zmesi online marketingu, a teda aj online produktu.
Na Matúšov argument, že na neho fungujú vlastnosti, recenzie a podobne, odpoviem opäť metaforickým príkladom, ktorý mám z knihy Strategic writing for UX a ktorý podľa mňa skvelo vystihuje podstatu copywritingu:
Moje copy tipy občas môžu vyznieť ako “Opravte si tie svoje slová na webe / v e-mailoch / na sociálnych sieťach”. Predstavte si teraz tie “pokazené slová” ako rozbité steny domu a opravujte slová tak, akoby ste opravovali steny.
Máte rozbitú jednu stenu? Ak je stavba postavená robustne a jedna diera nemá vplyv na to, či funguje elektrina, voda a či steny držia pokope, tak je to v poriadku. Túto jednu stenu asi opravíte lacno a ľahko.
Viz príklad pretlak.sk. Tiež som o nich a ich cookie lište písala v minulom newsletteri. Cookie lištu síce nemali dobre natextovanú, ale ich služby, web a online komunikácia sú dobre a konizstentne nastavené. Stavba je pevná, takže opraviť cookie lištu pre nich bolo pravdepodobne otázkou niekoľkých minút.
Ak však rozbitá stena prechádza cez nosné trámy a zasahuje do toho, ako funguje elektrina a voda, potom vám nestačí opraviť jednu stenu. Budete potrebovať strategický prístup, aby ste opravili celý základ - aby ste opravili múry a podporili budovu.
Takže v prípade produktu alebo služby, ktoré nemájú pevnú konzistentnú komunikáciu, zákazníkov, recenzie, ktoré môžu podložiť, že ide o kvalitný produkt alebo službu, vám bude oprava jedného textu reálne na nič.
To je pre mňa aj ďalšie úskalie copywritingu. Píšu mi klienti s projektmi, ktoré nie sú postavené na pevných základoch. Nemajú kvalitné produkty či služby, majú starý a neaktuálny web, chýba im marketingová stratégia alebo aspoň nejaký marketingový smer.
A myslia si, že texty to jednoducho vyriešia. Do takýchto projektov sa preto nikdy nepúšťam. Nebudem opravovať jednu stenu, keď je rozbitý celý dom.
To bolo len také rýchle a metaforické vysvetlenie toho, ako vnímať copywriting v kontexte vášho produktu a marketingu.
Apropo, ja tiež používam služby a kupujem si produkty z takých webov, kde majú často zlé textácie. Texty pre mňa v tomto prípade nie sú rozhodujúce, ale posilňujú celkový používateľský zážitok pri nákupe.
Rovnako ako kvalitné steny spevnia vašu stavbu. Ak sú však niekde poškriabané alebo majú nejakú dieru, ktorá nemá vplyv na funkčnosť, ste v pohode.
Ak však o tom viete, choďte a opravte si to.
|