|
Předstihnout, porazit, zlikvidovat nebo dokonce odstřelit. Podobná slovní spojení ještě leckde najdete v souvislosti s konkurencí. Podle mě je to takový přežitek z minulého století. A ještě navíc se týká spíš velkých firem. V malém podnikání naopak dává smysl si konkurence vážit.
Když má nějaká firma monopol, trpí tím především služby zákazníkům. Sama si to uvědomím pokaždé, když jdu na poštu pro balík do ruky. Když naproti tomu víte, že váš zákazník má na výběr a kdykoli může odejít ke konkurenci, aktivně pracujete na tom, aby ho to ani nenapadlo. Vylepšujete, soustředíte se na kvalitu, získáváte zpětnou vazbu, vymýšlíte nové produkty a služby, sledujete trendy, pravidelně tvoříte obsah a odpovídáte klientům na všech možných platformách. Číst dál...
|
